Ontem, o Google causou uma onda de choque no mundo dos jogos ao anunciar o desligamento do Google Stadia. A empresa de jogos em nuvem – que tem apenas três anos – encerrará seu serviço em 18 de janeiro de 2023.
Aparentemente, o Google tomou essa decisão muito rapidamente. Relatórios do setor sugerem que o Google não alertou os funcionários da Stadia até minutos antes do anúncio público. Para piorar a situação, ouvimos dizer que o Google não notificou os desenvolvedores de terceiros que trabalham em futuros títulos do Stadia. Essas pessoas descobriram ao mesmo tempo que todos nós.
O lado positivo aqui, porém, é que o Google está emitindo reembolsos aos consumidores. Se você comprou qualquer conteúdo ou controle de jogos Stadia por meio do Google, receberá um reembolso por todos eles. Sua assinatura mensal do Stadia Pro não será reembolsada, mas você tem os próximos quatro meses para aproveitar esse serviço gratuitamente.
Eu mesmo nunca fiz parte da base de clientes do Stadia. Na verdade, antes do lançamento do Stadia, escrevi um artigo de opinião aqui no Autoridade Android sobre por que cancelei minha pré-encomenda. Mesmo que eu não seja pessoalmente afetado pelo desligamento do Google Stadia, isso abalou minha fé no Google. Francamente, será difícil confiar no Google daqui para frente – pelo menos quando se trata de seus novos produtos – porque a empresa lidou com isso particularmente mal.
O encerramento do Stadia abalou sua confiança nos futuros produtos do Google?
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Desligamento do Google Stadia: todos nós vimos isso acontecer, mas…
Não é nenhum segredo que o Google tem o terrível hábito de correr de cabeça para novas categorias de produtos, jogando o máximo que pode na parede e depois recuando se nada disso funcionar imediatamente. Já escrevemos sobre esse problema várias vezes; até pedimos mais consistência do Google apenas alguns dias antes desta notícia do Stadia.
Para Stadia, a escrita está na parede há muito tempo. O líder do produto saiu em 2021. No início deste ano, surgiram notícias de que as pessoas que trabalham na Stadia gastam pouco tempo nos aspectos do produto voltados para o cliente. O Google passou pelo I/O 2022 com apenas uma menção ao Stadia. Por fim, quando ouvimos que o CEO do Google, Sundar Pichai, estava em uma missão para simplificar a empresa, congelar contratações e geralmente cortar custos em geral, era óbvio e inevitável que a Stadia seria omitida.
O destino de Stadia foi selado há muito tempo. Mas esse desligamento é um desastre.
No entanto, ninguém esperava que o Google fizesse tudo acontecer tão rapidamente. A empresa mal avisou as pessoas envolvidas com o serviço e eliminará tudo o que tem a ver com o Stadia em apenas quatro meses. O canal do Stadia no YouTube já está fora do ar, por exemplo. Em fevereiro de 2023, será como se o Stadia nunca tivesse acontecido.
É impressionante como esse desligamento é excessivamente rápido. A falta de tato e cuidado é notória. Isso me faz sentir que o Google é um monstro indiferente que apenas faz o que quer, sem levar em consideração como isso afeta seus clientes. “O Stadia não vale a pena, então vamos literalmente demoli-lo amanhã.” Seria quase cômico se não fosse tão triste. O exemplo que esse desligamento define para futuros produtos do Google me faz questionar se devo ou não confiar no Google com qualquer coisa daqui para frente.
O que vai ser rasgado em pedaços a seguir?
O Google está prestes a tentar novamente com uma nova categoria de produto: um smartwatch. O Pixel Watch será lançado na próxima semana juntamente com a série Pixel 7. Esta será a primeira tentativa do Google de um wearable com seu próprio logotipo.
Até agora, os rumores sugerem que o Pixel Watch tem muito contra ele. O chipset é supostamente muito antigo e sua bateria é supostamente muito pequena para fornecer mais de 24 horas de energia. Rumores também sugerem que o Pixel Watch pode ser mais caro do que seus concorrentes mais próximos, ou seja, o Samsung Galaxy Watch 5.
O Google matará o Pixel Watch com a mesma mão contundente que usou para o Stadia?
Se o Pixel Watch não conseguir ganhar força com os clientes logo de cara, o Google simplesmente o matará? Por que eu iria querer dar uma chance ao Google com um novo produto se essa ameaça está sempre aparecendo em segundo plano?
O Google está em um ciclo vicioso. A empresa vai matar um produto se ele não ganhar força rapidamente. Os clientes sabem disso, então eles não se envolvem com novos produtos do Google, o que, é claro, faz com que os produtos não ganhem força e, em seguida, obtenham o machado. Sabemos que é assim que funciona há anos, mas o desligamento do Google Stadia apenas o cimentou.
O Google está preso em um ciclo vicioso que corre o risco de afastar mais clientes.
Se o Google quiser encerrar esse ciclo, ele precisa provar que pode continuar comprometido. Ele precisa lançar novos produtos e ficar com eles em todos os aspectos. Então, se ainda não funcionar depois de várias gerações, graciosamente (e lentamente) reduza o produto. Essencialmente, ele precisa fazer exatamente o oposto do que fez com o Stadia – ou então as pessoas simplesmente não darão chance a empreendimentos futuros.
Fechar o Stadia é o movimento certo para o Google?
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