Na próxima vez que você visitar a Amazon para comprar um par de fones de ouvido ou um novo smartphone, poderá receber um alerta solicitando que pense duas vezes antes de fazer a compra. O varejista on-line começou a alertar os clientes se o produto que eles estão procurando foi enviado regularmente para devoluções. De acordo com um relatório do Information, a Amazon começou a colocar rótulos de “devolução frequente” em produtos, em uma tentativa de ajudar os consumidores a evitar a compra de itens enganosos ou de baixa qualidade.
Os consumidores que identificam essa etiqueta podem observar atentamente os detalhes do produto e ler as avaliações antes de comprar.
Esse movimento deve ajudar o próprio varejista, reduzindo custos desnecessários com devoluções, já que a Amazon geralmente permite que itens novos e não usados sejam devolvidos gratuitamente em até 30 dias,
A Amazon está cheia de produtos ruins que são anunciados de forma enganosa ou mal feitos, e esses itens costumam ser difíceis de detectar porque podem ser impulsionados por avaliações falsas.
Ter esse aviso ajudará os clientes a serem mais cautelosos ao comprar esses produtos e também pode incentivar os vendedores a melhorar a qualidade de seus itens.
Pode ser necessário fazer login na sua conta da Amazon para ver este alerta. Embora até agora o rótulo não tenha sido lançado em todo o site.
É importante observar que o Express.co.uk não pôde ver esse alerta, portanto, é provável que o aviso ainda não tenha sido lançado no Reino Unido, mas pode ocorrer em breve.
O Informativo avistou dois anúncios em que já apareceu o aviso de devoluções, como o toca-discos Pro-Ject Automat A1 e dois vestidos.
Esses itens foram avaliados com cerca de 4 estrelas cada, dando aos consumidores a impressão de que é um bom produto.
No entanto, uma análise mais detalhada das análises dos clientes revelou que o reprodutor de áudio foi enviado em uma embalagem ruim e, como resultado, foi danificado na chegada.
Um usuário escreveu: “Eles enviaram em uma caixa muito maior, sem absolutamente nenhuma embalagem ao lado de uma pequena folha de papel.
“A caixa foi rasgada e tudo dentro está rasgado. O toca-discos está arranhado e não funciona corretamente. eu voltarei. Não compre isso na Amazon.”
Enquanto isso, muitos clientes reclamavam da qualidade do tecido dos vestidos que compravam e acrescentavam que, em muitos casos, o vestido não correspondia ao tamanho.
A porta-voz da Amazon, Betsy Harden, disse ao Information: “No momento, estamos mostrando informações sobre a taxa de devolução em algumas páginas de detalhes do produto para ajudar nossos clientes a tomar decisões de compra mais informadas”.