Os usuários do Microsoft Outlook têm sido atormentados por um bug frustrante que os impede de enviar e-mails. Ao clicar no botão “Enviar”, eles são confrontados com uma mensagem de erro que simplesmente afirma: “Não é possível enviar este item”. Centenas de usuários frustrados do Outlook invadiram o site da comunidade da Microsoft para lamentar o erro, que está causando estragos para milhões de pessoas que trabalham e estudam em casa, bem como para aqueles que administram seus pequenos negócios usando a ferramenta de gerenciamento de e-mail quase onipresente.
Os primeiros relatórios da mensagem de erro aparentemente apareceram no início de fevereiro, mas as coisas realmente começaram a piorar nas últimas semanas. O problema parece surgir ao responder a uma longa conversa por e-mail. Alguns usuários do Outlook afirmam que é mais provável que o problema apareça ao colar um URL longo no corpo de um e-mail. O problema parece afetar apenas o Outlook no PC, com o aplicativo da web aparentemente permitindo que os usuários continuem respondendo às mensagens sem problemas.
O que quer que esteja causando a falha no seu PC, é supremamente irritante. Felizmente, a Microsoft confirmou que está ciente do problema e está trabalhando em uma correção.
De acordo com a empresa sediada em Redmond, o Outlook no PC será corrigido no final deste mês. A versão atualizada do aplicativo – versão do Outlook 13913.10000 – deve ser lançada nas próximas semanas, portanto, certifique-se de verificar o aplicativo Windows Update para garantir que está executando a atualização mais recente.
Claro, uma data de lançamento no “final de abril” ainda é de algumas semanas – um período de tempo que pode parecer infinitamente mais longo quando você passa o dia tentando responder a longas conversas de e-mail e eliminando mensagens de erro. A Microsoft forneceu algumas soluções alternativas que seus engenheiros acreditam que resolverão o problema temporariamente até que a correção final seja lançada nas próximas semanas.
De acordo com a Microsoft, uma maneira infalível de se livrar da mensagem de erro “não é possível enviar este item” sempre que você responder ou encaminhar um e-mail no Outlook é alterar o formato do e-mail de HTML para Rich Text. Para fazer isso, na mensagem , clique em Responder, Responder a Todos ou Encaminhar. Em seguida, se você estiver trabalhando no Painel de Leitura, clique em Abrir novamente. Por fim, no banner na parte superior da janela da mensagem, clique na guia Formatar texto. À esquerda Ao lado, realce Rich Text se a mensagem já estiver em HTML.
Outra maneira de impedir o erro que afeta seu trabalho desde o dia de casa é remover todos os links longos da web (URLs) do corpo do e-mail. Se esses links forem essenciais para a mensagem, você sempre poderá fazer login em sua conta da Microsoft online na versão web do Outlook para enviar a mesma mensagem sem problemas.
Com alguma sorte, o erro estará no retrovisor em algumas semanas, então não haverá necessidade de continuar pulando por esses aros.