O aumento recorde da inflação desencadeou enormes aumentos de preços para BTEE, Fala falae Banda larga Sky clientes. No entanto, causou uma consequência inesperada – e muito positiva. Ofcom aumentou os montantes fixos emitidos para clientes de banda larga quando há problemas com sua conectividade com a Internet ou dias de entrega.
O sistema voluntário, lançado em abril de 2019, viu quase todos os principais provedores de banda larga se inscreverem, incluindo BT, Sky, NOW, TalkTalk, Virgin Media, Vodafone, Hyperoptic, EE e Zen Internet. Desde que a Ofcom lançou o degelo do sistema de compensação anos atrás, exigia que as empresas pagassem aos clientes £ 8,06 por dia por reparos atrasados após a perda de banda larga (supondo que não fosse consertado em dois dias úteis). As nomeações de engenheiro perdidas exigem uma compensação de £ 25,18. Um atraso no início de um novo serviço de banda larga exigiu que a empresa pagasse £ 5,04 por dia.
Sob o esquema criado pela Ofcom, o valor que os provedores de internet são obrigados a pagar aumenta a cada ano em 1º de abril com base no Índice de Preços ao Consumidor (IPC), medido em 31 de outubro do ano anterior. E com a inflação subindo, a Ofcom aumentou o valor que as empresas de banda larga precisam pagar aos clientes que não conseguem se conectar à Internet.
Isso significa que, a partir de agora, os provedores de banda larga devem pagar £ 8,40 por dia para reparos atrasados após o período de carência inicial de dois dias, £ 26,24 para compromissos perdidos e £ 5,25 por dia para qualquer atraso no início de sua nova banda larga. conexão.