Edgar Cervantes / Autoridade Android
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- O Google atualizou o Drive para desktop com uma nova ferramenta de recuperação para restaurar arquivos perdidos.
- A atualização ocorre depois que usuários relataram perda de arquivos do Google Drive devido a um bug em novembro.
Os usuários do Google Drive perderam arquivos aleatoriamente devido a um bug em novembro. De acordo com o Google, o problema afetou um subconjunto limitado de usuários do aplicativo Google Drive para desktop. Se você foi um dos usuários afetados, o Google agora tem uma maneira de recuperar seus arquivos perdidos do Drive.
A empresa atualizou um documento de suporte com instruções para recuperar arquivos perdidos. Embora o problema já tenha sido corrigido, o Google recomenda atualizar para a versão mais recente do aplicativo Drive para desktop no Windows ou macOS – versão 85.0.13.0 ou superior.
Depois de ter a versão mais recente do Drive para desktop, você pode executar a ferramenta de recuperação conforme mencionado nas etapas abaixo. O Google observa que esse método não garante que você recuperará os arquivos perdidos. Somente se a ferramenta de recuperação conseguir encontrar um backup você terá a chance de restaurar seus arquivos perdidos. Você também pode recuperar arquivos perdidos do Drive usando a interface de linha de comando do seu PC. Veja como os dois métodos funcionam.
Recupere arquivos perdidos do Google Drive usando a ferramenta de recuperação
- Atualize o Drive para computador para a versão 85.0.13.0 ou superior
- Clique no ícone do Drive para desktop na barra de menu ou na bandeja do sistema.
- Pressione e segure a tecla Shift e clique em Configurações.
- Clique em Recuperar de backups.
Assim que o processo de recuperação for iniciado, você verá uma das seguintes notificações – “a recuperação foi iniciada” ou “Nenhum backup encontrado”. Se houve um backup, você deverá receber um aviso de “recuperação concluída” após algum tempo. Se o processo falhar, talvez seja necessário liberar espaço em disco e executar novamente a ferramenta de recuperação.
Se esse método não funcionar para você, tente recuperar os arquivos ausentes do Drive executando a ferramenta de linha de comando. Você ainda precisará da versão mais recente do aplicativo Drive para computador antes de prosseguir com este método. O Google detalha os prompts de comando para macOS e Windows aqui.