WTF?! Muitos proprietários de impressoras 3D Bambu acordaram recentemente e encontraram trabalhos de impressão concluídos que não haviam iniciado, trabalhos de impressão arruinados ou impressoras danificadas. A empresa já determinou a origem do problema e está implementando revisões de software para que os usuários não temam mais que suas impressoras 3D possam ficar assombradas ou autoconscientes.
A Bambu confirmou que uma falha na nuvem interrompeu recentemente a funcionalidade remota de suas impressoras 3D, fazendo com que iniciassem trabalhos de impressão durante a noite sem o consentimento do proprietário. A empresa está introduzindo várias novas medidas de segurança para garantir que nada semelhante aconteça novamente.
A investigação da Bambu revelou que na noite de 15 de agosto, o tempo limite do cliente MQTT SDK causou uma interrupção na infraestrutura em nuvem que lida com trabalhos remotos de impressão 3D. Em meio a duas desconexões, as impressoras conectadas à nuvem entraram na fila e iniciaram a impressão enquanto os proprietários dormiam. Alguns executaram trabalhos duas vezes após não conseguirem confirmar a conclusão da primeira tarefa, danificando tudo o que ainda estava na placa. Em outros casos, os dispositivos se desintegraram.
Ok, isso é um pouco preocupante, não tenho ideia de como o sistema deles está configurado (oba, código fechado proprietário), mas parece que uma interrupção no serviço de nuvem do Bambulab fez com que um monte de impressoras de pessoas simplesmente… começasse a imprimir por último noite. pic.twitter.com/Sqbk9zmc60
–NERO 3D (@3dpNero) 15 de agosto de 2023
Assumindo total responsabilidade pelo incidente, a empresa está lançando atualizações de firmware para dar ao processo de impressão novas etapas de segurança e dar mais controle aos usuários. As impressoras da série X1, que contêm LIDAR, ganham a opção de verificar objetos na chapa antes de iniciar os trabalhos de impressão. As impressoras da série P1, que não possuem LIDAR, solicitarão aos usuários que verifiquem a placa e confirmem um aviso antes de começarem a imprimir. Além disso, o sistema inspecionará rigorosamente os carimbos de data/hora do trabalho para reduzir as chances de repetições erradas.
Indiscutivelmente, o aspecto mais grave do problema é o risco potencial de incêndio que o calor das impressoras 3D representa. Portanto, a atualização fará com que todas as impressoras Bambu desativem seus aquecedores e alertem os usuários ao detectarem temperaturas anormais. Além disso, a Bambu planeja melhorar o modo LAN, que permite aos usuários controlar remotamente suas impressoras sem se conectar à internet ou à nuvem da empresa. O gerenciamento e downloads de arquivos locais também estão a caminho.
A Bambu ainda não forneceu um cronograma para os patches, mas está oferecendo assistência para reparos e peças de reposição para clientes cujas impressoras foram danificadas. A empresa também substituirá as bobinas de filamento desperdiçadas e garantirá duas bobinas gratuitas de filamento PLA selecionado aleatoriamente.