Relatos de que o Facebook e o Instagram não estão funcionando inundaram sites como o Down Detector, que registra falhas em sites e aplicativos. Relatórios abrangendo os EUA e o Reino Unido chegaram esta noite, com muitos reclamando de não conseguir acessar o Facebook e o Instagram. Isso aconteceu depois de uma grande interrupção no início desta semana, que viu os aplicativos pararem de funcionar por mais de seis horas.
O Facebook não está funcionando?
Há relatos mistos de que o Facebook não consegue carregar nenhum conteúdo novo, enquanto outros dizem que o aplicativo Messenger não pode enviar ou receber conteúdo.
O Site Down Detector recebeu mais de 2.000 reclamações na última hora de usuários que não conseguiram acessar o serviço de maneira adequada.
Uma pessoa escreveu: “Posso enviar textos pelo messenger, mas não posso enviar fotos.”
Outro disse ter recebido uma mensagem de erro dizendo: “‘erro ao realizar consulta’ na Grécia”
A última paralisação segue um incidente semelhante há poucos dias, com problemas de serviços no Facebook, Instagram e WhatsApp.
Os serviços ficaram inativos em todo o mundo por cerca de seis horas, com especialistas dizendo que a culpa era de um problema de manutenção.
Em uma postagem no blog, o vice-presidente de engenharia do Facebook, Santosh Janardhan, explicou que os engenheiros da empresa emitiram um comando que desconectou acidentalmente os data centers do Facebook do resto do mundo.
Os sistemas do Facebook são projetados para auditar comandos para evitar erros, mas a ferramenta de auditoria tinha um bug e não conseguiu interromper o comando que causou a interrupção, disse a empresa.
A interrupção não foi causada por atividade maliciosa, acrescentou.
Enquanto os usuários perderam o acesso a um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo – o WhatsApp tem mais de 2 bilhões de usuários – os funcionários também foram bloqueados nas ferramentas internas.
A interrupção interrompeu as ferramentas que os engenheiros normalmente usariam para investigar e reparar tais interrupções, tornando a tarefa ainda mais difícil, disse o Facebook.
A empresa informou que enviou uma equipe de engenheiros ao local de seus data centers para tentar depurar e reiniciar os sistemas.
No entanto, a empresa demorou mais para conseguir que os engenheiros trabalhassem nos servidores devido à alta segurança física e do sistema.