Ryan Haines / Autoridade Android
Há mais a considerar ao comprar um telefone do que hardware e software. Um processador de primeira linha, câmeras impressionantes e uma longa promessa de atualização são ótimos. Mas há outra coisa que você também deve considerar.
O suporte ao cliente é um fator crucial para muitas pessoas na hora de comprar um telefone. Afinal, quem se importa com o zoom louco da câmera ou com o desempenho de jogo de alto nível quando consertar um telefone com defeito ou danificado é uma tarefa difícil?
Isso nos fez pensar em qual marca você mais confia quando se trata de serviço pós-venda. Vá em frente e vote em nossa enquete abaixo.
Em qual fabricante de telefone você mais confia para o serviço pós-venda?
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É importante notar que todos os telefones vendidos na Europa geralmente oferecem garantia de dois anos. Mas a duração da garantia é apenas um ponto a considerar no suporte pós-venda. Outros fatores incluem a capacidade de resposta dos canais de suporte ao cliente, os tipos de problemas cobertos, a disponibilidade de uma política de devolução sem perguntas de curto prazo e a velocidade de todo o processo de garantia.
Apple e Samsung são geralmente considerados os melhores no que diz respeito ao suporte ao cliente. Ambas as empresas têm uma enorme presença geográfica, por exemplo. Além disso, ambas as marcas também oferecem garantias premium semelhantes a seguros para cobrir danos acidentais e reparos com desconto/gratuitos.