Mais uma semana, outra campanha do Google pressionando a Apple a “entender a mensagem” e adotar mensagens RCS. O primeiro foi bom, o segundo engraçado, o terceiro fofo, mas o enésimo agora? Sinto muito, Google, mas há um cheiro de desespero no ar, e não acho que seja uma boa aparência para uma empresa de 1,65 trilhão de dólares, não importa o quanto você queira que o Mensagens do Google tenha sucesso.
Do ponto de vista do espectador, é como assistir a um acidente de trem em câmera lenta. Ou um filme sobre uma criança pedindo a outra criança para ser amiga repetidas vezes e sendo repetidamente ignorada. É triste. Seu coração dói; você quer gritar: “Eles simplesmente não querem você em suas vidas, tenha uma pista e siga em frente!” mas você não pode impedir que isso aconteça novamente.
Talvez, porém, mais do que o desespero, seja a inutilidade que me atinge. Qual é o objetivo dessas campanhas repetidas? E o mais importante, quem é o alvo? Porque uma campanha pública implacável deve ter um alvo, embora eu continue analisando todos os cenários na minha cabeça e não tenha certeza se ainda tenho uma resposta convincente para isso.
Uma campanha inútil com um alvo inútil
O alvo da campanha RCS do Google não pode ser a Apple, pode? Tenho certeza de que os chefões de Cupertino já sabem o que estão fazendo com seu iMessage e estratégia de bolha verde e tenho certeza de que estão perfeitamente cientes de todos os benefícios (leia: 🤑) que esse fenômeno está trazendo para eles entre os mais jovens – e ainda mais antigos – gerações de usuários em todo o mundo. Mas especialmente nos EUA. Este ano, a Apple conquistou 55% da participação de mercado dos EUA no segundo trimestre, um trimestre durante o qual não lançou nenhum novo telefone e a Samsung apresentou sua mais recente série Galaxy S23. O segundo trimestre é quando a Samsung geralmente recupera um pouco da participação nas vendas, mas não conseguiu este ano porque o apelo da Apple é muito real nos EUA agora.
Uma campanha pública não conseguirá convencer a Apple a fazer uma mudança; claramente não é do seu interesse financeiro adotar o RCS. E se o Google precisasse negociar com a Apple, uma abordagem direta poderia funcionar melhor. Há precedência aí também. Vimos a Apple e o Google deixarem suas diferenças de lado muitas vezes na última década e chegarem a um acordo sobre alguma interoperabilidade. A API de notificação de exposição do COVID, alertas desconhecidos de AirTag e rastreador Bluetooth e o padrão de casa inteligente Matter são provas de que as linhas de comunicação entre os dois gigantes estão abertas e “transmitir a mensagem” pessoalmente é melhor do que fazer um outdoor em Las Vegas .
É do interesse da Apple não ‘entender a mensagem’ e manter o iMessage longe do RCS. Uma campanha pública não mudará isso.
Se não fosse a Apple, então o alvo da campanha seriam os usuários da Apple? Novamente, isso não parece certo. Os usuários da Apple não estão nem aí para os “pobres” usuários do Android, como comprovado por milhares de postagens e vídeos nas redes sociais. Eles não se importam se o seu balão está verde, ou se o seu vídeo está pixelado, ou sobre como se comunicar adequadamente com você. E aqueles que realmente o fizerem farão um esforço para instalar o WhatsApp, o Telegram, o Signal ou qualquer uma das dezenas de aplicativos de mensagens para entrar em contato com você. Uma campanha não mudará nada disso.
Poderiam ser reguladores como a FCC dos EUA ou a Comissão Europeia? A campanha levanta a questão da segurança e da interoperabilidade, pelo que a Google poderia estar a pressionar silenciosamente a regulamentação como uma solução nos bastidores. Vimos a Comissão Europeia já pedir aos serviços de mensagens que sejam bons uns com os outros. Mas, novamente, por que é necessária uma campanha pública para isso? A comunicação direta com os reguladores seria mais rápida, não é?
Talvez o objetivo seja impedir a transferência de usuários do Android para a Apple nos EUA.
Isso nos deixa com… usuários do Android?! Os usuários atuais do Android são o alvo desta campanha? O objetivo é mostrar a Apple como o vilão que não quer ser bonzinho e insistir nos benefícios do RCS? Talvez. Talvez o objetivo seja manter os usuários atuais do Android conectados aos seus telefones Android e dizer-lhes que a bolha verde e os vídeos pixelados não são culpa deles, são da Apple. Isso não move a agulha para frente, é apenas um esforço inútil para evitar que ela role para trás. É melhor dizer a eles para fazerem com que o Beeper use o iMessage no Android; essa é uma solução melhor.
RCS é uma solução para uma bagunça criada pelo Google
Olha, não podemos sentar aqui e acenar com a cabeça e bater palmas toda vez que o Google exibe os benefícios do RCS em um tweet, um vídeo ou uma apresentação. Desculpe. Sim, RCS é melhor que SMS, isso é inegável, mas existem melhores opções de mensagens por aí. Se o RCS fosse o ponto final da comunicação, ele já teria sido onipresente e inevitável. Como a Pesquisa Google – ou mesmo o Maps ou o Chrome em menor grau.
Se o RCS fosse o fim de tudo da comunicação, teria sido onipresente e inevitável.
Em vez disso, a Apple projetou uma solução melhor, o WhatsApp projetou uma solução melhor e o Telegram projetou uma solução melhor. Todos fechados, sim, mas mais capazes. Existem hoje dezenas de outras maneiras de se comunicar com as pessoas – e de quem é a culpa? Esses serviços não teriam existido, florescido ou ganhado tanta força entre milhões de pessoas, se existisse uma alternativa adequada ao Google Goliath multiplataforma. O Google teve mil chances de criar uma estratégia de mensagens onipresente em todas as plataformas, tinha uma base adequada com o Google Talk (mais tarde Hangouts) para construir, mas continuou tentando reinventar a roda até desperdiçar sua vantagem e ficar quilômetros para trás.
RCS é uma solução para um problema que não deveria ter existido, e é triste ver Mountain View fazendo esforços de última hora há dois anos para permanecer relevante no cenário de mensagens. É isso, isso é desespero; se o RCS não funcionar, qual é a alternativa?