Dhruv Bhutani / Autoridade Android
Por mais maravilhosos que os alto-falantes inteligentes possam ser, eles são como qualquer outra peça de tecnologia – às vezes eles quebram ou se recusam a funcionar da maneira que você espera. Veja como resolver problemas comuns do Amazon Alexa. Devemos observar que a maioria dessas etapas se aplica a qualquer palestrante baseado em Alexa, não apenas Echos.
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Alexa está acionando nos momentos errados
Adam Molina / Autoridade Android
A menos que você os silencie, os alto-falantes do Alexa estão continuamente ouvindo uma palavra de ativação para aceitar seus comandos de voz. Por padrão, essa palavra é “Alexa”. Ele foi escolhido pela Amazon em parte porque o som da consoante forte do X é fácil de ser reconhecido pelos alto-falantes do Echo.
Ocasionalmente, porém, Alexa pode ser acionada acidentalmente. Existem alguns motivos possíveis, como alguém dizendo “Alexa” em um anúncio de TV ou um vídeo do YouTube. Ele também pode interpretar mal palavras com som semelhante, errando ao lado da ativação para que o alto-falante pareça não responder. Se houver alguém realmente chamado Alexa entre sua família ou amigos, você precisará descobrir rapidamente.
Se você não deseja desativar o som do alto-falante regularmente, a melhor solução é alterar a palavra de ativação. Você pode fazer isso por meio do aplicativo Alexa para Android, iPhone ou iPad.
- Abra o aplicativo Alexa e selecione o Mais aba.
- Tocar Definições, então Configurações do dispositivo.
- Escolha o alto-falante / visor para o qual deseja alterar a palavra de ativação.
- Toque no ícone de engrenagem no canto superior direito.
- Role para baixo e selecione Wake Word.
Além de Alexa, existem atualmente quatro opções: “Echo”, “Amazon”, “Ziggy” ou “Computer”. Sugerimos “Ziggy” se você estiver lidando com muitos gatilhos acidentais, já que as outras palavras de despertar podem surgir em uma conversa normal.
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As habilidades de Alexa não estão funcionando
Adamya Sharma / Autoridade Android
Habilidades são criações de terceiros que expandem o conjunto de recursos de Alexa. Isso pode permitir tudo, desde sons de sono ambiente a serviços de música e controles de casa inteligentes.
Se uma habilidade não estiver funcionando, primeiro verifique se você sabe como acioná-la, encontrando sua página no diretório de habilidades da Amazon. Você precisa de frases específicas para fazer uma habilidade funcionar, que serão listadas em sua página. Na verdade, você pode precisar “abrir” algumas habilidades antes que seus comandos possam ser usados.
Quando os comandos não são o problema, pode ser necessário desabilitar e reabilitar uma habilidade. Você pode fazer isso por meio do diretório de habilidades da Amazon, contanto que você esteja conectado à mesma conta da Amazon que usa para Alexa. Como alternativa, você pode usar o aplicativo Alexa:
- Abra o Mais aba.
- Tocar Habilidades e jogos.
- Encontre a habilidade que você procura sob Suas habilidades.
- Tocar Definições, então Desabilitar habilidade.
- Assim que a opção for exibida, reative a habilidade.
Se isso não funcionar imediatamente, pode ser necessário reiniciar um alto-falante Alexa, desconectando-o, aguardando alguns instantes e, em seguida, conectando-o novamente.
Alexa não consegue ficar conectada ao Wi-Fi
Quando um palestrante do Alexa não consegue acessar a internet, ele tende a reclamar alto e imediatamente, já que depende dos servidores da Amazon para interpretar os comandos de voz. Em alguns casos, isso estará fora de suas mãos – se houver uma queda de Internet na sua área, você terá que esperar que o seu provedor de serviços de Internet (ISP) conserte as coisas. No entanto, você tem algumas opções se for apenas seu próprio modem, alto-falante ou rede Wi-Fi local que está por trás dos problemas do Alexa.
Em um nível básico, você precisa se certificar de que o roteador Wi-Fi e o alto-falante Alexa estão abertos, separados pelo menor número possível de paredes e objetos. Algumas pessoas cometem o erro de colocar o roteador em um armário, gaveta ou atrás de uma mobília, o que reduz a intensidade e o alcance do sinal.
Quedas podem significar que seu roteador Wi-Fi está saturado de conexões.
A proximidade também pode melhorar a confiabilidade. Se você mora em uma casa grande ou seu roteador está em um andar diferente do alto-falante afetado, pode ser que você precise atualizar para um roteador mesh, adicionar um extensor Wi-Fi ou usar dois roteadores convencionais.
Antes de tentar um novo hardware, no entanto, sugerimos desligar e religar (desconectar, aguardar e reconectar) os dispositivos na seguinte ordem: alto-falante, roteador e modem. Entre cada etapa, verifique como está o Wi-Fi e pare se o acesso de um alto-falante à Internet ficar sólido. Seguir metodicamente reduzirá as causas.
Quedas podem significar que seu roteador Wi-Fi está saturado de conexões. Mesmo os melhores roteadores podem lidar com tantos dispositivos simultaneamente e, em seu limite, eles perderão temporariamente uma ou mais conexões para lidar com outras. Se os dispositivos estão caindo regularmente de sua rede, tente desconectar tudo o que você não estiver usando e / ou atualize para um roteador mais capaz.
Veja também: Aqui estão algumas possíveis correções de Wi-Fi
Alexa não consegue entender você de forma consistente
John Callaham / Autoridade Android
A maioria dos alto-falantes Alexa são equipados com vários microfones e, graças a algoritmos inteligentes, podem frequentemente escolher sua voz apesar do áudio de fundo. Se você tiver que repetir comandos com muita frequência, veja o que fazer.
Primeiro, configure um Voice ID. Isso não apenas acomoda Alexa ao seu sotaque e maneirismos, mas personaliza coisas como calendários e lembretes se você estiver usando com vários perfis. Para criar um Voice ID, você pode dizer a um locutor “Alexa, me conheça” ou usar o aplicativo Alexa:
- Selecione os Mais aba, então Definições.
- Tocar Seu Perfil e Família.
- Tocar Seu perfil (seu nome).
- Selecione Adicione sua voz.
Você também deve posicionar os alto-falantes da forma mais ideal possível. Mantenha-os longe de TVs e certifique-se de que eles estejam desobstruídos perto dos locais onde você pretende usá-los. Uma estante de livros no corredor pode ser um lugar conveniente para colocar um Echo, mas se você estiver falando com Alexa de uma sala próxima, ela terá problemas para ouvi-lo.
Alarmes de eco, temporizadores e notificações estão muito altos
Esse problema do Alexa é específico do Echo, já que outros alto-falantes do Alexa podem operar de maneira diferente, mas geralmente você encontrará alarmes, temporizadores e outros alertas mais altos do que o volume geral do alto-falante. Não é nem um problema, necessariamente, já que você pode considerar alguns alertas tão importantes que você precisa ouvi-los se estiver dormindo ou em outro cômodo.
Se você precisa reduzir os sons de eco, a solução está no aplicativo Alexa:
- Selecione os Guia Dispositivos, então Echo e Alexa.
- Escolha o eco que você deseja corrigir.
- Toque em ícone de engrenagem no canto superior direito.
- Tocar Sons.
- Ajuste o controle deslizante em Alarmes, temporizadores e notificações.
- Opcionalmente, você pode aumentar o volume dos alarmes gradualmente até serem cancelados ou escolher tons de alarme e notificação menos abrasivos.
E se eu tiver outros problemas com Alexa?
Uma última medida comum é fazer uma redefinição de fábrica do alto-falante Alexa. Você terá que passar pelo processo de configuração novamente e, possivelmente, atualizar suas rotinas também, mas não há nada a perder se seu dispositivo não estiver funcionando de qualquer maneira.
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