Como obter um reembolso da Apple App Store

Se você comprar aplicativos por qualquer período de tempo, os números determinam que, eventualmente, você pagará por um verdadeiro fedor. Assim, seus pensamentos se voltarão naturalmente para obter seu dinheiro de volta. É realmente possível obter um reembolso da Apple App Store – na verdade, muitas pessoas dizem que é bastante fácil – mas o processo não é tão óbvio e transparente.

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Sim, você pode obter um reembolso na Apple App Store. Mas haverá raras ocasiões em que isso não será possível.

• Se você for informado ao comprar um aplicativo que perderá o direito a um reembolso se começar a usá-lo dentro de uma determinada janela de tempo, provavelmente não receberá o dinheiro de volta.
• Se você solicitar o reembolso de um e-book após um certo período de tempo, a solicitação provavelmente será rejeitada. O aplicativo Livros não é uma biblioteca de empréstimo, gente. Os autores também precisam comer.
• Se você pedir um reembolso meses depois de jogar um jogo, eles provavelmente se perguntarão por que você levou meses para decidir que o jogo é ruim o suficiente para pedir seu dinheiro de volta.
• Se você tem um longo histórico de pedidos de reembolso, eles podem começar a dizer não.

Então, em outras palavras, para maximizar suas chances de obter um reembolso da App Store:

• Não abra o e-book (se foi isso que você comprou). Isso torna toda a história do “meu filho comprou acidentalmente” mais credível.
• Se for um aplicativo ou jogo, tente solicitar um reembolso nas primeiras 24 a 48 horas após a compra. Depois disso, começa a parecer que você está procurando um teste gratuito.
• Não crie o hábito de pedir muitos reembolsos. Se você começa a ganhar reputação, é difícil se livrar. Se seu filho gosta de clicar nos botões Comprar, restrinja o acesso ao botão Comprar.

Como obter um reembolso da Apple App Store

Para obter um reembolso da App Store, faça o seguinte:

Acesse https://reportaproblem.apple.com/. Você será solicitado a fazer login na sua conta do iCloud. Na página seguinte, desça o menu e selecione Peça um reembolso. Agora clique no azul Próximo botão.

Na página seguinte, justifique o seu pedido de reembolso. Se preferir não dizer, selecione Outro.

Finalmente, você receberá uma lista de suas transações recentes. Escolha aquele para o qual você deseja um reembolso e clique no botão Enviar botão. A Apple supostamente responde ao seu pedido dentro de 48 horas.