Muitos proprietários de pequenas empresas no Reino Unido perguntam-se como aumentar os lucros após os recentes aumentos do Salário Mínimo Nacional, juntamente com o aumento das contribuições para a Segurança Nacional, contas de energia caras, taxas comerciais elevadas e custos elevados de combustível.
Isto levanta a questão de quem deve suportar o peso destes custos adicionais: os consumidores ou as empresas.
Aumentar os preços em linha com os aumentos salariais é a solução mais óbvia, mas muitas empresas estarão relutantes em fazê-lo porque corre o risco de alienar os clientes, que estão mais conscientes do que nunca da inflação e da relação custo-benefício.
Vejamos algumas maneiras de aumentar os lucros sem aumentar os preços.
Cortando custos
Antes de começar a pensar em maneiras de aumentar sua receita, é importante garantir que seu negócio esteja funcionando da maneira mais eficiente financeiramente possível. Cortar custos permite que sua empresa obtenha o máximo lucro possível de sua receita, o que significa que seu trabalho árduo será mais bem recompensado.
Uma auditoria mais ampla das suas operações pode revelar despesas desnecessárias e levar a uma base mais robusta para o seu negócio como um todo.
Revise seus fornecedores
A criação de uma nova cadeia de abastecimento pode ser demorada, mas se os preços começarem a subir com um ou mais dos seus fornecedores, deverá considerar explorar outras opções.
No entanto, certifique-se de que quaisquer alterações não afetarão negativamente a qualidade dos seus produtos ou serviços. É difícil afastar a percepção de que você está “fazendo coisas baratas” e, em última análise, pode levar a uma queda nas receitas, juntamente com danos à reputação.
Considere fornecedores alternativos
Provavelmente, um esforço mais demorado é revisar todos os seus fornecedores e pesquisar alternativas. A economia, no entanto, pode aumentar.
Abra uma conta bancária comercial. As taxas mensais da conta podem variar de £ 8,50 por mês a £ 25 por mês, com cobranças adicionais na forma de transferências internacionais, saques em caixas eletrônicos e transferências de/para outras contas bancárias.
Ou pode ser o seu leitor de cartão. As altas taxas de transação podem prejudicar seus lucros, levando o proprietário de um pub de Herefordshire a oferecer cervejas com desconto – se os clientes pagarem em dinheiro.
Você pode estar se perguntando se isso é permitido – é é é legal oferecer desconto a clientes que pagam à vista, desde que não esteja implementando uma sobretaxa (aumento de preço) para pagamentos com cartão. Certifique-se de anunciar isso de forma clara e aplicar o desconto no seu ponto de venda. Confira este guia da SumUp para mais informações.
Abaixo está uma lista de categorias onde você pode ver se consegue negócios melhores:
Lembre-se de mudar e inscrever ofertas. Isso pode economizar muito dinheiro por um período de tempo ou recompensá-lo com algum dinheiro para gastar. Leia sempre os termos e condições e esteja atento às alterações de preços após o término do período da oferta.
Revise suas necessidades de pessoal
Esta é uma consideração potencialmente estranha, pois você pode ter se aproximado de vários membros de sua equipe, especialmente se tiver um número pequeno de funcionários.
No entanto, com o aumento dos custos do Salário Mínimo e do Seguro Nacional, o pessoal pode acabar sendo a maior despesa de uma empresa.
Dito isso, é provável que, a menos que você tenha passado por uma onda de contratações recentemente, provavelmente tenha empregado o número mínimo de pessoas necessárias para desempenhar funções em sua empresa, o que significa que dispensar alguém pode não ser a solução mais lucrativa. Você ou outros membros da equipe podem acabar compensando, o que pode levar ao esgotamento e à insatisfação da equipe.
Em vez disso, pode valer a pena perguntar aos membros do pessoal se algum deles gostaria de reduzir formalmente o seu horário de trabalho – desde que isso não afecte a capacidade operacional da sua empresa. Há algumas coisas a serem consideradas se você seguir esse caminho, que este artigo descreve: Posso reduzir o horário da equipe? – Pequenas Empresas do Reino Unido.
Para trabalhos de escritório, a tarde de sexta-feira é normalmente o momento menos produtivo da semana, pois todos começam a relaxar no fim de semana. Para aqueles que trabalham na hotelaria, a semana que antecede o dia do pagamento regista normalmente uma queda significativa nos gastos, ligada ao facto de 61% dos britânicos terem menos de £100 na sua conta bancária antes do dia do pagamento, o que poderia ser uma oportunidade para reduzir as mudanças de pessoal durante esse período do mês.
Desafie as taxas do seu negócio
Cabe a você desafiar as taxas de sua empresa se achar que está pagando mais do que deveria. O governo reserva 1,5 mil milhões de libras por ano para descontos nas taxas empresariais, o que levanta a questão: porque é que este valor é tão elevado?
Se você não tiver certeza de como contestar as taxas de sua empresa, confira nosso guia aqui: Como desafiar as taxas do seu negócio – Small Business UK
Aumente sua receita
Depois de auditar todos os seus fornecedores e fornecedores, com sorte cortando alguns custos no processo, é hora de ver como aumentar sua receita.
Isso é um pouco mais emocionante do que examinar suas contas e pesquisar novos fornecedores, embora exija muito planejamento. Uma ideia incompleta e mal executada pode acabar desperdiçando seu tempo, energia e dinheiro.
No entanto, tendo custos reduzidos, os seus esforços para aumentar os lucros através do aumento das suas receitas têm mais hipóteses de sucesso, uma vez que as suas margens serão alargadas.
Otimize pipelines e fluxos de trabalho de vendas
Antes de tentar aumentar o tráfego para sua empresa, é importante garantir que seu funil de vendas seja o mais eficiente possível.
Se sua taxa de conversão for baixa, procure melhorá-la primeiro, antes de adicionar mais leads ao funil. Isso pode ser a revisão do processo de vendas, incluindo pontos de contato de vendas e marketing para compradores, ou algo tão simples como mudar o layout do seu café para que mais pessoas possam esperar na fila e pedir comida.
Sem tomar este passo, quaisquer esforços para gerar mais leads e vendas irão replicar as limitações existentes – ou potencialmente exacerbá-las ainda mais, levando à redução das receitas a longo prazo.
Você pode precisar de um CRM (Customer Relationship Management) para ajudar nos pipelines de vendas e melhorar as conversões. Confira nossa análise de provedores de CRM adequados para pequenas empresas do Reino Unido.
Crie ofertas atraentes
Todos nós já fizemos isso pelo menos uma vez: você entra para comprar uma coisa nas lojas e acaba saindo com cinco. Mas pelo menos eles estavam em oferta!
A psicologia por trás das ofertas e promoções gira em torno de três aspectos do comportamento humano: gostamos de economizar dinheiro porque é bom, gostamos da sensação de conseguir um em vez do varejista e não queremos perder (FOMO).
A pesquisa mostrou que a maioria das ofertas dos supermercados não são, de fato, tão boas. A economia é mínima e incentiva os consumidores a estocar itens. O principal beneficiário tende a ser o vendedor.
Ofertas estratégicas podem ter o mesmo efeito para as pequenas empresas, embora com valor mais imediato para o cliente.
Por exemplo, se você possui um café, um sanduíche pode custar £ 4,50 e uma porção separada de batatas fritas £ 2,00. Se você adicionar o menu ‘Adicionar um lado de batatas fritas por £ 1,50’ ao lado do sanduíche, você pode motivar alguém a comer algumas batatas fritas, quando talvez não tenha.
Embora você tenha perdido 50 centavos neste caso, dado que as margens de lucro nas fichas são bastante altas, você deverá ver o ganho de £ 1,50 (menos custos). Veja se você consegue encontrar itens semelhantes para adicionar a ofertas que atraiam os consumidores a gastos maiores.
Implemente um programa de fidelidade
Semelhante às ofertas, um programa de fidelidade permite recompensar os clientes por clientes repetidos. Embora isso possa significar que você distribui uma bebida grátis ou limpa o carpete de vez em quando, não apenas aumentará a probabilidade de retenção de clientes, mas também poderá ver um cliente gastar com mais frequência para alcançar sua recompensa de fidelidade.
Aproveite seu espaço
Sujeito aos termos do seu aluguel, você poderá hospedar eventos fora do horário comercial normal.
Essa pode ser uma boa maneira de alcançar novos clientes ou oferecer aos clientes existentes um tipo diferente de experiência, como um clube do livro, se você for um café.
Alternativamente, se o seu escritório tiver estacionamento, você poderá alugar vagas no fim de semana. Isso pode ser lucrativo se você mora em uma cidade com grandes instalações esportivas próximas e tem fãs que desejam estacionar seus carros nas proximidades.
Verifique sempre se isso é permitido nos termos do seu contrato de arrendamento e com a Câmara Municipal.
Promova-se de forma eficaz
Não adianta criar uma grande oferta, organizar novos eventos ou implementar programas de fidelidade se ninguém souber deles. No entanto, você não pode confiar apenas no boca a boca ou em alguém vendo seu vídeo engraçado do Instagram para gerar mais tráfego. Deve haver uma estratégia para garantir que você obtenha um ROI (retorno sobre o investimento) decente, caso contrário, você pode acabar desperdiçando muito dinheiro com muito poucos retornos.
A forma como você faz isso depende do seu orçamento e de quanto tempo você pode dedicar ao marketing.
Infelizmente, não existe uma solução simples e rápida para divulgar seu negócio de maneira significativa; em vez disso, geralmente é necessária uma abordagem multifacetada para gerar resultados.
Aqui estão algumas sugestões sobre como você pode se promover de forma eficaz e direcionar tráfego para sua loja física ou site:
- Marketing por e-mail – publique um boletim informativo quinzenal.
- Publique regularmente nas redes sociais – pode ser a ‘oferta da semana’, fotos de comida do menu ou ‘conhecer’ o conteúdo da equipe.
- Crie cartões de fidelidade digitais/físicos.
- Envolva-se com a comunidade local – patrocine um clube desportivo local ou um evento de caridade.
Se você quiser ler mais sobre como comercializar sua pequena empresa, confira os artigos abaixo:
Considerações finais
Cortar custos antes de aumentar sua receita significa que você pode aumentar significativamente as margens de lucro. Mas certifique-se de estar se promovendo de forma eficaz para ter a melhor chance de aumentar os lucros e de que seu pipeline de vendas esteja otimizado.
Se você está procurando soluções de publicidade gratuitas, confira nosso artigo recente: Ideias de publicidade gratuitas para pequenas empresas – Small Business UK.
