Conforme relatado pela primeira vez por O sol, a Plusnet deixará de fornecer novos serviços de linha fixa como parte da mudança para conexões de telefone residencial digital. A empresa continuará a vender ‘pacotes somente de banda larga’ e os atuais clientes de banda larga não deverão ser afetados.
Todas as conexões fixas no Reino Unido serão 100% digitais até o final de 2025, mas os milhares de clientes Plusnet que atualmente possuem um serviço fixo precisarão abandonar o telefone residencial ou mudar para uma conexão digital com outro provedor.
A Plusnet é propriedade do BT Group, que também possui a rede móvel EE. Não é novidade que a Plusnet sugere que seus clientes de linha fixa que desejam manter sua conexão possam migrar para o serviço Digital Voice da BT, que é sua marca para os novos serviços digitais de linha fixa da BT.
Como a Plusnet também está em processo de encerramento de seu serviço móvel, que aproveitou a rede EE, a empresa também está incentivando os clientes a serviços móveis da marca EE – mas atualmente não há data de término confirmada para a Plusnet Mobile.
Há uma incerteza semelhante em torno do cronograma para o fim da linha fixa tradicional baseada em cobre. O governo interveio recentemente para garantir que os britânicos vulneráveis não ficassem sem telefone, à medida que a indústria das telecomunicações avançava com o seu plano de tornar as linhas fixas digitais. Isto exige que as casas tenham uma ligação de banda larga, mas existem preocupações de que algumas pessoas, como os cidadãos idosos com serviços de teleassistência que dependem de linhas fixas para funcionar, ficarão sem linha telefónica – ou serão forçados a incorrer em custos para se inscreverem em serviços de banda larga para guarde um.
Os telefones fixos digitais requerem uma conexão com a Internet para funcionar e, portanto, não funcionarão em caso de corte de energia. Os alarmes de teleassistência existentes que dependem de linhas fixas para funcionar também não funcionariam em caso de corte de energia.
“A segurança dos clientes vulneráveis vem antes de tudo e é por isso que apelei à indústria para ouvir as preocupações e tomar medidas para garantir que as proteções corretas estejam em vigor”, disse a secretária de tecnologia, Michelle Donelan, em março.
A BT prometeu enviar aos clientes que dependem de linhas fixas e serviços de teleassistência os dispositivos apropriados para mantê-los operacionais em caso de cortes de energia, incluindo baterias de reserva. Os clientes preocupados devem entrar em contato diretamente com a Plusnet.