Robert Triggs / Autoridade Android
TL;DR
- De acordo com o Google, as empresas indianas estão abusando de um recurso RCS para entregar mensagens promocionais.
- A empresa contou Autoridade Android que desativou temporariamente o recurso na Índia.
- A mudança não afetará os usuários finais nem alterará a funcionalidade do RCS em outros mercados.
Nos últimos meses, as empresas na Índia têm usado cada vez mais Rich Communication Services (RCS) para entregar anúncios e outras mensagens promocionais. A prática atingiu um ponto crítico recentemente, com muitos usuários recebendo várias mensagens desse tipo todos os dias. Para piorar a situação, os remetentes costumavam ser rotulados como “Empresa verificada” no aplicativo Mensagens do Google.
Agora, o Google Índia emitiu uma declaração para Autoridade Androidreconhecendo o problema.
Declaração do Google sobre anúncios RCS
De acordo com um porta-voz do Google, as empresas que usam o RCS para veicular anúncios violam diretamente as políticas da empresa. A declaração completa é a seguinte:
Estamos cientes de que algumas empresas estão abusando de nossas políticas antispam para enviar mensagens promocionais a usuários na Índia. Estamos desativando esse recurso na Índia enquanto trabalhamos com o setor para melhorar a experiência dos usuários.
A decisão do Google de desativar completamente o RCS Business Messaging na Índia é sem precedentes. Mesmo que o recurso esteja disponível globalmente, ele nunca foi explorado em outro lugar – ou pelo menos não nesse grau.
Felizmente, a empresa parece ter respondido à situação com bastante rapidez. Em nossa recente cobertura dessa questão, opinamos que o problema precisa ser abordado antes que empresas de outros países também adotem a prática.
Embora ainda não saibamos como o Google planeja combater o marketing não solicitado, sua decisão de desativar o Business Messaging deve servir como uma correção temporária. Dado que as empresas na Índia precisam retransmitir mensagens por meio da plataforma Jibe Cloud do Google, ela deve ter bastante influência para evitar abusos no futuro. Por fim, o aplicativo padrão do Google Messages no Android também pode obter algumas melhorias em seu recurso de detecção de spam.
Independentemente disso, se você mora na Índia, agora pode finalmente ativar o RCS sem precisar se preocupar com anúncios e mensagens promocionais indesejadas.