Com o custo de vida subindo, o seguro nacional subindo e as contas de combustível chegando a recordes a partir de abril, esses aumentos nas contas de banda larga não vão cair bem com os clientes. E parece que um provedor de serviços de Internet (ISP) está ciente das dificuldades financeiras que os assinantes estão enfrentando.
Esperava-se que a Shell Energy Broadband aumentasse seus preços na época em que Sky, EE e BT aumentariam suas contas mensais, mas acaba de confirmar que interromperá o aumento até o final deste ano.
Na verdade, os consumidores não verão as coisas aumentarem até o verão, com a Shell dizendo que está congelando o valor que os clientes pagam.
“Reconhecemos o desafio do custo de vida que as famílias de todo o país estão enfrentando, e os preços de tantos bens e serviços devem aumentar. Não queremos que o custo da banda larga seja um fardo adicional para nossos clientes, por isso estamos adiando qualquer aumento em nossos preços até o verão”, disse Jeremy Woodrow, diretor da Shell Energy Broadband.
“Não vou fingir que podemos congelar nossos preços indefinidamente, porque estamos enfrentando as mesmas pressões de custo que nossos concorrentes e estamos investindo pesadamente em nossos produtos e experiência do cliente, mas espero que um adiamento traga algum alívio aos nossos clientes durante este tempo.”
Não está claro se outros fornecedores de internet seguirão com medidas semelhantes para ajudar a evitar o aumento dos custos ao mesmo tempo. No entanto, alguns provedores menores já confirmaram que não farão as coisas no meio do contrato.
A marca de banda larga Gigabit Community Fiber disse que não aplicará nenhum aumento até pelo menos abril de 2023. Outras marcas, como a Cuckoo Broadband, prometem nunca aumentar os preços para os clientes. A Hyperoptic confirmou recentemente que não tem planos de tornar as coisas mais caras.
“Dado o aumento do custo de vida, qualquer aumento de preço está atingindo casas já apertadas”, disse Charles Davies, MD ISP, Hyperoptic. “Com o aumento do custo de vida, nossa indústria poderia ter contrariado a tendência e ajudado os consumidores. A maioria dos custos em banda larga fixa vem da construção da rede. Uma vez construída, o custo de manutenção da infraestrutura é muito menor. Isso significa que nossa indústria pode mitigar o impacto da inflação, muito mais do que outras indústrias. É decepcionante ver tantos operadores optando por aumentar os preços neste momento.
“Crucialmente, acreditamos em tratar nossos clientes de maneira justa, e é por isso que não aumentaremos nossos preços este ano e por que nunca aumentamos nossos preços de contrato desde o início, há mais de dez anos.”