Por que isso importa: A Apple fez barulho quando anunciou que o iPhone 12 seria lançado sem um bloco de recarga para evitar o desperdício eletrônico desnecessário. Desde então, ficou claro que os benefícios ambientais eram em sua maioria fantasiosos, mas é tarde demais; números recentes de vendas mostram que a base de clientes da Apple não foi desencorajada pela ausência do carregador.
O Procon-SP, órgão de proteção ao consumidor de São Paulo, Brasil, está contra a Apple com uma multa de R $ 10,5 milhões ($ 1,9 milhão). Eles não aceitaram as justificativas da Apple para a remoção do carregador e o adicionaram à sua lista de acusações contra a empresa de Cupertino.
Quando a Apple confirmou a remoção do carregador, eles disseram que a redução no lixo eletrônico e a redução nas emissões causadas pelas caixas menores e mais leves tiveram um efeito cumulativo igual a impedir que dois milhões de toneladas de carbono entrem na atmosfera. Os analistas concluíram, de maneira geral, que os benefícios reais eram menos significativos do que isso, mas que a mudança aumentou os lucros da Apple por uma margem considerável.
Em novembro passado, o Procon-SP anunciou que estava investigando a decisão da Apple de remover o carregador. Mas no meio da investigação, a Apple supostamente parou de responder aos pedidos de informações. O Procon-SP não conseguiu obter respostas claras para suas principais dúvidas, que buscavam determinar se a Apple repassou sua economia de custos ao consumidor e se a Apple diminuiu a produção de carregadores. Sem uma resposta, a agência foi forçada a chegar a um veredicto de culpado.
“A Apple precisa entender que no Brasil existem leis e instituições sólidas de proteção ao consumidor. Ela precisa respeitar essas leis e essas instituições.”
Partes da multa também se referem a publicidade enganosa, atendimento inadequado ao cliente e termos de serviço injustos. O Procon-SP cita a recusa da Apple em consertar alguns iPhone 11 Pros danificados pela água, após publicá-los como à prova d’água, como exemplo dos três.
A Apple tem a opção de contestar a multa no tribunal. Eles teriam boas chances se o fizessem. Algumas das cobranças do Procon-SP já foram reduzidas em outros lugares e, como outros fabricantes de dispositivos começaram a abandonar o carregador, eles provavelmente poderiam considerá-lo razoável.
Crédito da imagem: Solen Feyissa no Unsplash