As contas de banda larga do Reino Unido estão prestes a disparar, com algumas casas sendo atingidas por aumentos de mais de 14 por cento. Esse é um dos maiores aumentos de todos os tempos e deixará um cliente que paga atualmente £ 60 por mês enfrentando uma nova fatura de mais de £ 68. Vários provedores de serviços de Internet (ISPs), incluindo BT, EE e Vodafone, confirmaram aumentos de mais de 14%, que começarão a partir da primavera.
Com os orçamentos já apertados, é um momento preocupante para os consumidores e muitos podem enfrentar uma penalidade enorme se tentarem reduzir seus custos mensais.
Especialistas, incluindo Martin Lewis, estão pedindo aos usuários de banda larga que troquem seus planos de banda larga e consigam um acordo melhor antes dos aumentos. Algumas empresas, incluindo BT, Sky e Virgin Media, têm grandes eventos de vendas em janeiro acontecendo agora e reduzir os custos agora significa que você pagará menos quando os aumentos entrarem em vigor.
Esse conselho faz todo o sentido, mas há um problema para quem está atualmente no meio de seu contrato existente, pois a maioria dos ISPs cobra uma taxa de saída antecipada que pode chegar a £ 200. Esse preço alto tornará difícil para as pessoas deixarem seu fornecedor e campeão do consumidor Qual? agora está fazendo campanha para acabar com essa prática.
Qual? está pedindo às empresas de telecomunicações que permitam que os clientes saiam sem penalidade se os preços aumentarem no meio do contrato, já que uma nova pesquisa mostra que muitos clientes de banda larga estão presos em uma situação de perda e perda.
Ficar significa pagar contas mensais muito mais altas, mas sair pode levá-los a um grande pagamento único.
Qual? diz que calculou a taxa de saída que o cliente médio de cada provedor com 12 meses restantes de contrato enfrentaria se saísse mais cedo, com os clientes da BT enfrentando as taxas de saída mais altas de £ 219,04.
As regras atuais do Ofcom estabelecem que os provedores de telecomunicações devem oferecer a seus clientes o direito de rescindir seus contratos sem penalidades se estiverem sujeitos a aumentos inesperados de preços que não estejam previstos em seus contratos.
No entanto, como os aumentos de preço no meio do contrato estão incluídos nos termos e condições de muitos contratos, a regra da Ofcom é que, nesses casos, o cliente não tem o direito de rescindir sem penalidades.
A Ofcom está atualmente investigando se os aumentos de preços nos contratos foram definidos com clareza suficiente pelas empresas de telefonia e banda larga antes que os clientes se inscrevessem. Teremos que esperar para ver o resultado desse relatório, mas, agora, parece que muitos simplesmente terão que enfrentar esses preços mais altos ou pagar a penalidade.
Falando sobre o assunto Rocio Concha, Qual? Diretor de Política e Advocacia, disse: “É extremamente preocupante que muitos clientes de banda larga possam se ver presos em uma situação de perda e perda, na qual terão que aceitar exorbitantes – e difíceis de justificar – aumentos de preço no meio do contrato nesta primavera ou pagar caro pela saída taxas para deixar o contrato mais cedo e encontrar um negócio melhor.
“Qual? está pedindo aos provedores que deixem seus clientes sair sem penalidade se enfrentarem aumentos de preços no meio do contrato. Os provedores também devem considerar cuidadosamente o nível de qualquer aumento de preço quando muitos consumidores já estão sob enorme pressão financeira.
“Com muitas famílias lutando para sobreviver, é completamente injusto que as pessoas fiquem presas nessa situação. Os provedores de telecomunicações precisam intensificar e fazer sua parte para apoiar seus clientes durante a crise do custo de vida.”
Embora nem todos os fornecedores tenham anunciado seus aumentos de preços, alguns confirmaram o que os clientes pagarão a partir da primavera.
Aqui estão todas as caminhadas em breve.
AUMENTOS CONFIRMADOS DA BANDA LARGA
BT 10,5% CPI + 3,9% = 14,4%
EE 10,5% CPI + 3,9% = 14,4%
Plusnet 10,5% CPI + 3,9% = 14,4%
Vodafone 10,5% CPI + 3,9% = 14,4%
TalkTalk 10,5% CPI + 3,7% = 14,2%
Shell Energy 10,5% CPI + 3% = 13,5%