Assinantes do Google Fi relatam problemas de dados móveis

O Google Fi é um MVNO bastante sólido, oferecendo planos simples, VPN integrada, roaming de dados em vários planos e muito mais. Infelizmente, parece que o serviço enfrentou um grande problema na noite de ontem.

Alguns assinantes do Google Fi relataram no Reddit que não conseguiam usar dados móveis, enquanto alguns usuários disseram que as chamadas também foram afetadas. “Seu cartão SIM não está mais ativo”, dizia um alerta oficial visto pelos assinantes afetados.

Aparentemente, os agentes de suporte do Google conseguem resolver o problema, mas muitos clientes relataram longos tempos de espera. Felizmente, uma solução alternativa bem-sucedida envolveu desativar chamadas para números internacionais por alguns segundos e depois reativar essa opção. Isso pode ser feito abrindo o aplicativo Fi, visitando o Lar guia e, em seguida, tocando Chamadas para números fora dos EUA sob o Recursos internacionais seção. Alguns usuários relataram que o problema reapareceu depois de um tempo, mas que repetir a solução alternativa ajudou.

O Google postou uma mensagem em banner em sua página de suporte Fi ontem à noite para reconhecer o problema do cartão SIM. A mensagem acrescentava que a empresa estava trabalhando para resolver o problema. Confira a captura de tela abaixo.

Este alerta de banner ainda estava presente às 2h45 ET, sugerindo que o problema ainda não foi corrigido. Portanto, esperamos que uma solução chegue mais cedo ou mais tarde para os assinantes afetados do Google Fi. Caso contrário, você apenas terá que tentar a solução alternativa para chamadas internacionais por enquanto.