Uma nova mensagem de texto e e-mail estão sendo enviados aos clientes (imagem de estoque) (Imagem: Getty)
A operadora de rede de telefonia móvel O2 está incentivando os clientes a discarem um número de três dígitos e, se necessário, entrarem em contato com seu banco como parte de seu alerta mais recente. Numa nova onda de mensagens de texto e e-mails enviados aos clientes, o serviço de telecomunicações está a lembrar aos britânicos os sinais de alerta a que devem estar atentos, o que significa que precisam de agir, relata o Espelho.
Uma nova mensagem de texto da O2 está sendo enviada aos clientes, que diz: “Sua segurança é nossa prioridade. Aqui estão alguns lembretes para ajudar a mantê-los seguros.
“Os golpistas muitas vezes pressionam você para agir rapidamente ou ignorar os sinais de alerta. Nunca ligaremos solicitando senhas, detalhes de pagamento ou acesso remoto. Fique atento às chamadas rotuladas como ‘Suspeita de fraude’ ou ‘Suspeita de spam’.”
Destacando o código de três dígitos que os clientes devem ter em mente, a O2 acrescentou: “Se você receber uma ligação e algo parecer errado, desligue e ligue para 202 do seu dispositivo O2. Lembre-se de que reciclar sua senha coloca suas contas em risco.”
Em relação à sinalização de possíveis chamadas fraudulentas, um novo e-mail da O2 para os clientes afirma: “Queremos mantê-los informados para que possam estar protegidos contra chamadas fraudulentas. Desenvolvemos o ‘O2 Nevers’ para ajudar as pessoas a identificar possíveis fraudadores e suas táticas astutas”. Compartilhando etapas adicionais que os clientes podem seguir para se protegerem, a O2 listou vários sinais de alerta no novo alerta.
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1. Ligue para você e peça que leia sua senha única ou dados bancários. A O2 diz: “Se alguém ligar pedindo um código que foi enviado a você para garantir um ótimo negócio, desligue. É uma farsa”.
2. Diga para você ignorar os avisos de segurança. A O2 afirma: “Os avisos de segurança existem por uma razão – para ajudar a mantê-lo seguro. Os funcionários genuínos da O2 nunca pedirão que você os ignore.”
3. Fique com raiva se quiser desligar. A O2 afirma: “Se você suspeitar que pode estar falando com um golpista, a melhor coisa a fazer é desligar e ligar de volta discando 202 do seu telefone O2”.
4. Pressione você para tomar uma decisão rápida. O2 afirma: “Os golpistas tentarão fazer com que você aja antes que você tenha a chance de pensar sobre o que está acontecendo. Se você começar a ouvir coisas como ‘esta é uma oferta única limitada’ ou ‘você precisa me dar uma resposta agora’ – desligue”.
A O2 está enviando mensagens de texto e e-mails aos clientes com os detalhes (Imagem: Alcance PLC)
5. Peça que você pague para devolver um dispositivo. A O2 afirma: “Os fraudadores muitas vezes tentam convencer as vítimas de que receberam o ‘dispositivo errado’ e induzi-las a devolvê-lo. A O2 fornece etiquetas pré-pagas para devoluções de dispositivos e apenas para o endereço de devolução oficial da O2, que é O2 Returns Center, Communication House, Vulcan Road North, Norwich, NR66AQ. Se você for solicitado a pagar pelo frete de devolução, é uma farsa. “
O2 acrescentou: “Fique atento às chamadas recebidas com o rótulo ‘Suspeita de golpe’ ou ‘Suspeita de spam’. Lembre-se de que reciclar sua senha coloca suas contas em risco. Você deve manter cada senha exclusiva, incluir uma mistura de letras, números e caracteres especiais, e torná-la o mais longa possível. Quanto mais longa a senha, mais difícil será decifrá-la. “
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O que fazer se você acha que é uma vítima
Se você acredita que foi vítima de fraude – seja porque forneceu detalhes a alguém por telefone ou clicou em um link em uma mensagem de texto ou e-mail suspeito – existem etapas que você pode seguir. De acordo com a O2, estes incluem:
- Entre em contato com seu banco se achar que pode ter fornecido informações financeiras. Eles podem ajudar a proteger sua conta e interromper transações.
- Altere a sua conta e as senhas da conta online.
- Encaminhe textos fraudulentos para a O2 gratuitamente no 7726.
- Entre em contato com a Action Fraud pelo telefone 0300 123 2040.
- Ligue para o número de atendimento ao cliente da Virgin Media ou da O2 se achar que alguém assinou um contrato usando seus dados. Os clientes O2 podem ligar para 202 de seu telefone O2 ou 0344 809 0202 de qualquer outro telefone.
