É um fato bem conhecido que mudar de fornecedor de banda larga muitas vezes pode economizar muito dinheiro em sua conta mensal. Quase todos os Provedores de Serviços de Internet (ISP) do Reino Unido oferecem preços mais baratos para novos clientes, enquanto os usuários existentes costumam ver as contas aumentarem assim que o contrato inicial for encerrado. Por exemplo, a Virgin Media está oferecendo banda larga com uma linha telefônica por apenas £ 27 por mês para novos usuários, mas isso salta para £ 51 quando o negócio termina.
É por isso que é vital fazer compras e logo será muito, muito mais fácil trocar de ISP. O regulador de telecomunicações Ofcom anunciou novas regras que forçarão todos os ISPs a oferecer um novo serviço ‘One Touch Switch’.
A mudança significa que todos os usuários domésticos de banda larga – incluindo clientes de cabo e fibra completa – terão apenas que entrar em contato com sua nova empresa para mudar, sem a necessidade de falar com seu provedor atual antes de fazer a mudança.
Funciona assim: um cliente entrará em contato com o novo provedor escolhido e fornecerá seus detalhes.
O cliente então recebe automaticamente informações importantes de seu provedor atual. Isso inclui quaisquer encargos de rescisão antecipada de contrato que eles possam ter que pagar e como a mudança pode afetar outros serviços que o cliente tem com a empresa.
Se o cliente quiser prosseguir, o novo provedor gerenciará a mudança.
É uma mudança importante, pois uma pesquisa anterior do Ofcom mostrou que quatro em cada dez pessoas (41%) que decidiram não mudar foram adiadas pelo incômodo de ter que entrar em contato com mais de um provedor.
Um número semelhante (43%) foi adiado por pensar que seria muito demorado. E daqueles que mudam, quase um quarto (24%) que entra em contato com seu provedor atual enfrenta tentativas indesejadas de persuadi-los a ficar.
Todos os provedores devem ter o processo ‘One Touch Switch’ em vigor até abril de 2023. Isso envolverá fazer mudanças significativas em seus sistemas e exigirá que uma ampla gama de empresas trabalhe em conjunto. Portanto, deixamos claro para a indústria que o trabalho deve começar imediatamente para cumprir o prazo.
Falando sobre as mudanças, Lindsey Fussell, Diretor do Grupo de Redes e Comunicações da Ofcom, disse: “As finanças domésticas estão tensas no momento, então mudar de provedor de banda larga pode ajudar a manter suas contas baixas.
“Estamos tornando o mais fácil possível para você romper com seu provedor de banda larga e aproveitar as ofertas em oferta.”
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