Os britânicos estão confiantes ao usar o Facebook e o e-mail – mas muitos ficam perplexos quando se trata de tarefas mais complexas, como marcar consultas médicas ou fazer uma videochamada. Usar o PowerPoint, ferramentas de edição de fotos e jogar em um console de jogos são outras tarefas que as pessoas têm dificuldade em realizar online.
Uma pesquisa com 2.000 adultos descobriu que apenas 54% se consideram “conhecedores de tecnologia”, enquanto 43% sentem que há tantos aplicativos, plataformas online e software que não conseguem acompanhá-los – o que aumenta para 58% das pessoas com 65 anos. ou acabou.
E 38 por cento disseram que enfrentam desafios devido à sua falta de competências tecnológicas, resultando em mais de um quinto (21 por cento) sentindo que estão sendo deixados para trás.
Entretanto, 14 por cento disseram mesmo que houve momentos nas suas vidas em que poderiam ter-se considerado “analfabetos digitais”.
Para ajudar a nação a aprender e melhorar suas habilidades digitais, a Virgin Media O2 e a instituição de caridade de inclusão digital, Good Things Foundation, estão organizando centenas de workshops gratuitos em todo o Reino Unido para marcar “Semana Online”, de 16 a 22 de outubro.
Dana Haidan, diretora de sustentabilidade da Virgin Media O2, disse: “Sabemos que para muitas pessoas a tecnologia pode ser assustadora – especialmente com novos aplicativos, serviços online e ferramentas como IA aparecendo o tempo todo.
“Pode ser difícil saber onde obter ajuda com computadores, telefones e tablets, e como obter o melhor da Internet.
“É por isso que, como parte do nosso objetivo de melhorar as competências digitais de seis milhões de pessoas até ao final de 2025, estamos a oferecer centenas de aulas gratuitas de competências digitais.
“Queremos ajudar as pessoas a se sentirem mais confiantes e capazes on-line – seja aprendendo como marcar consultas médicas on-line, enviando um currículo para um site de empregos ou fazendo videochamadas para um ente querido.”
O estudo também descobriu que mais de um terço (37%) dos britânicos acreditam que aprender competências digitais é mais importante do que saber ler ou escrever.
Mas três em cada dez (29 por cento) afirmaram nunca ter tido alguém que lhes mostrasse como melhorar as suas competências digitais.
E 20% sentem que perderam a oportunidade de aprender como realizar uma tarefa básica online – e agora é tarde demais para aprender.
De acordo com os números do OnePoll.com, daqueles que tiveram dificuldades com uma tecnologia, 17% relatam que ela retardou a sua vida e a tornou inconveniente.
E aqueles que vivem em famílias de baixa renda – ganhando entre £ 15.000 e £ 30.000 – disseram que teriam dificuldade para usar ferramentas de IA como Chat GPT (39 por cento) ou participar de uma entrevista de emprego virtual (22 por cento), enquanto um em cada dez não se sentem confortáveis usando um tablet.
Apesar disso, quase um quarto (23 por cento) está motivado para aprender para que possam melhorar as suas competências digitais.
Helen Milner OBE, CEO da Good Things Foundation, disse: “Desde a pandemia, vimos a exclusão digital se aprofundar.
“As pessoas excluídas da Internet ficam excluídas de todos os benefícios económicos que esta traz – como a poupança de dinheiro, melhores perspetivas de emprego e a capacidade de trabalhar com flexibilidade – bem como o maior risco de solidão.
“Esta investigação confirma o que já sabemos sobre a lacuna de competências digitais: um em cada cinco adultos não possui as competências digitais mais básicas necessárias para a vida quotidiana.
“É por isso que durante a nossa campanha nacional anual, a Semana Get Online, a Rede Nacional de Inclusão Digital organiza eventos para as suas comunidades locais para ajudá-las a ficar online.
“Isso sustenta o trabalho mais amplo que a Good Things Foundation está realizando com a Virgin Media O2 e nossos parceiros para levar dados, dispositivos e habilidades digitais às pessoas que mais precisam de ajuda. Juntos podemos ajudar a corrigir a exclusão digital – para sempre.”