Necessito de velocidade: Os clientes da Amazon Pharmacy na cidade de Nova York e na área metropolitana de Los Angeles agora podem receber medicamentos no mesmo dia para tratar doenças comuns como diabetes e pressão alta. A gigante do comércio eletrónico está a aproveitar o conhecimento das suas operações de retalho para permitir entregas no mesmo dia. Assim como no varejo, uma engrenagem fundamental para uma entrega rápida é armazenar os produtos mais perto de onde os clientes moram.
Uma nova instalação no Brooklyn, por exemplo, armazena os medicamentos mais comumente prescritos.
Diz-se que farmacêuticos e técnicos nas instalações de pequeno formato são capazes de processar uma prescrição em minutos, em vez de horas ou dias, graças em parte à ajuda da inteligência artificial generativa e do aprendizado de máquina.
Quando um script é recebido, os modelos de IA podem realizar uma série de tarefas de verificação de fatos que ajudam a garantir que os farmacêuticos obtenham as informações mais precisas. Também pode ajudar a reduzir erros administrativos.
Kevin Downes, diretor de atendimento da Amazon Pharmacy, disse que a IA não substitui o papel do farmacêutico, mas permite que eles usem as habilidades que adquiriram na escola, em vez de perder tempo fazendo tarefas repetitivas.
Mesmo com todas as salvaguardas de IA em vigor, nenhuma receita sai das instalações sem que um farmacêutico verifique se foi preenchida corretamente.
A Amazon Pharmacy já oferece entrega de medicamentos no mesmo dia em Austin, Miami, Indianápolis, Seattle e Phoenix, e aqueles em College Station, Texas, podem receber seus remédios em uma hora graças a drones aéreos.
Os clientes experimentarão a entrega de receitas no mesmo dia de forma diferente com base em seu ambiente único. Em Los Angeles e outras áreas suburbanas, os veículos elétricos Rivian são os veículos preferidos. Em Manhattan, onde o tráfego é muito mais denso, os entregadores em bicicletas elétricas serão aprovados.
A Amazon vê muito potencial inexplorado no espaço. A entrega de medicamentos existe desde 1940, mas de acordo com a empresa de consultoria McKinsey & Company, o serviço representa apenas 10% de todos os pedidos de farmácias nos EUA. Ter outro grande player no setor também forçará as farmácias tradicionais a intensificar o seu jogo, o que só pode ser visto como uma vitória para os consumidores.