Se você não tiver uma palavra memorável em sua conta ou não puder fornecer os três caracteres aleatórios, a Virgin solicitará que você responda a uma pergunta de segurança, que você mesmo configurou ao retirar a conta.
Se a Virgin estiver ligando para você sobre uma oferta ou mudança de casa, eles pedirão que você confirme dois dos seguintes: seu código postal, a primeira linha de seu endereço, seu número de conta, seu endereço de e-mail ou sua data de nascimento.
Qualquer pessoa que pensa que pode ter sido enganado ainda pode impedir a ocorrência de hacks.
A Virgin está dando este conselho a qualquer pessoa que pense que pode ser vítima de uma fraude.
1. Entre em contato com seu banco se você acha que pode ter fornecido informações financeiras
2. Altere a senha da sua conta
3. Encaminhe textos fraudulentos para a Virgin gratuitamente no 7726 e eles irão examiná-los
4. Contate Fraude de Ação em 0300 123 2040
5. Ligue para Virgin Media em 150 de seu telefone Virgin Mobile ou 0345 454 1111 de qualquer outro telefone se você acha que alguém fez um contrato conosco usando seus dados