Os usuários do Amazon Fire TV começarão a notar uma grande mudança em seus reprodutores de streaming no mês que vem, conforme a Amazon lança sua maior reforma de interface em mais de quatro anos.
A nova experiência Fire TV está disponível no Fire TV Stick e Fire TV Stick Lite de terceira geração da Amazon desde dezembro, mas Sandeep Gupta, VP e GM da Amazon para Fire TV, disse em uma entrevista que mais dispositivos começarão a receber a atualização em março . Isso inclui o Fire TV Stick 4K, o Fire TV Cube de primeira e segunda geração e o Fire TV em forma de pendente.
Com a atualização, a Amazon está tentando simplificar seu sistema de menu antes caótico com menos seções redundantes e maneiras mais fáceis de navegar em busca de conteúdo. A nova interface também adiciona suporte ao perfil do usuário em todo o sistema, para que cada membro da família possa ter sua própria tela inicial personalizada.
“É uma grande mudança no modelo de navegação, na descoberta e em tudo mais, e queríamos ter certeza de que os clientes entendiam, entendiam e gostavam de onde estava indo antes de implementá-lo para todos”, disse Gupta.
É certamente uma melhoria em relação à interface anterior, mas como eu descobri usando-a, ela também preserva algumas das antigas frustrações da Fire TV.
Veja o que está sendo transmitido
Com a nova interface, a Amazon tentou controlar parte da expansão que tornava os dispositivos Fire TV difíceis de navegar. Enquanto os dispositivos Fire TV costumavam ter menus de nível superior separados para conteúdo, filmes, programas de TV e aplicativos gratuitos, a nova interface consolida todas essas seções em um menu, chamado “Find”.
Isso deixa apenas quatro áreas principais para navegação, incluindo a seção Home, a Biblioteca para compras de vídeo e itens de lista de observação, uma seção Live para fluxos de vídeo lineares e Find.
Ao mesmo tempo, a Amazon encontrou mais lugares para estudar recomendações. Seus seis aplicativos favoritos agora ficam ao lado dos menus de nível superior do Fire TV, e cada um deles pode sugerir filmes e programas para assistir quando você os rola. O menu Localizar mencionado acima também possui novas categorias baseadas em gênero, como Drama, Westerns e Filmes de Comédia.
Talvez por causa de todas essas mudanças, os usuários que já receberam a atualização têm duas vezes mais chances de se aventurar além da tela inicial principal e entrar em outras partes da interface, disse Gupta.
“Francamente, muitos [the old interface] não estava funcionando para eles e ficou obsoleto e repetitivo, e eles não foram capazes de descobrir e encontrar novos conteúdos ”, disse ele. “Foi aí que gastamos muito tempo para tentar melhorar a experiência.”
Espaço para melhorias
Isso não quer dizer que a nova interface seja um triunfo total.
Como alguns de seus concorrentes (mais notavelmente o Google e seu novo Chromecast), a Amazon está tentando resolver o problema de ter muitos aplicativos de streaming para classificar. Para esse fim, as recomendações de conteúdo da Fire TV vêm de muitas fontes diferentes, incluindo Netflix, Amazon Prime, Hulu, Disney + e CBS All Access.
Mas como a Amazon nem sempre especifica de onde vem uma recomendação até você clicar nela, você não pode dizer facilmente se essa seleção exigirá outra assinatura ou taxa de aluguel. Ao contrário do já mencionado Chromecast ou TiVo Stream 4K, não há como limitar a tela inicial da Fire TV apenas ao conteúdo pelo qual você já está pagando.
Gupta disse que a tela inicial é estruturada dessa forma pelo design, já que a Amazon quer que as pessoas descubram coisas em novos serviços. Ainda assim, ele diz que a Amazon está trabalhando em maneiras de tornar essas recomendações mais relevantes. Por exemplo, a empresa acaba de lançar um recurso “Dynamic Row” que organiza sua tela inicial com base em seus hábitos de visualização.
“Quando há uma recomendação que não é relevante, parece um anúncio, enquanto as recomendações relevantes parecem um mecanismo de descoberta útil”, disse ele.
Tecnicamente, há uma maneira de filtrar conteúdo com custo extra: dentro das seções Filmes e Programas de TV do menu Localizar, você pode ativar um filtro “Grátis para mim” que mostra apenas o conteúdo de suas assinaturas ou programação com anúncios. E se você navegar por gênero, normalmente verá uma linha de recomendações apenas de seus serviços de assinatura.
Mas mesmo esses recursos são imperfeitos. Descobri que eles têm um grande peso em relação ao Netflix e ao Amazon Prime, com exclusão de outros serviços que assino, incluindo Disney +, CBS All Access e Apple TV +.
Rumo a um guia de streaming melhor
Essas questões falam de um problema maior com a Fire TV em geral, que não é de todo exclusivo da nova interface: ainda pode parecer mais um exercício de marketing do que uma tentativa de servir aos usuários.
A tela inicial continua a ter anúncios de banner e linhas de conteúdo patrocinado, que você deve rolar para alcançar as recomendações mais abaixo, e o conteúdo da Amazon Prime e o serviço de TV com publicidade da Amazon parecem obter mais promoção do que qualquer outra coisa. Enquanto outras plataformas de streaming, como Roku e Google TV, têm seus próprios anúncios e promoções, a abordagem da Amazon parece mais agressiva.
Mas talvez isso comece a mudar à medida que os serviços de streaming começarem a disputar um melhor posicionamento. Em algum nível, a quantidade de conteúdo Prime na tela inicial da Fire TV parece um resquício de quando a maioria dos outros aplicativos não estavam interessados nesse tipo de agregação. Tradicionalmente, serviços como o Netflix têm mais intenção de atrair as pessoas para seus próprios aplicativos do que anunciar conteúdo fora deles.
Gupta disse que esses serviços estão finalmente chegando, no entanto. Ele observou que o Hulu + Live TV teve um aumento de 50 por cento no tráfego quando adicionou canais à seção “Live” do Fire TV, e disse que os serviços de streaming estão começando a ver guias unificados como uma necessidade para engajamento. Com alguma sorte, a experiência Fire TV se tornará mais equilibrada conforme os provedores de streaming insistem em colocar seu conteúdo em exibição.
“Você vê cada vez mais serviços de streaming, mais e mais aplicativos sendo lançados, então, onde as pessoas vão para descobrir e encontrar novos conteúdos? É aí que gastamos muito tempo para melhorar a experiência ”, disse Gupta.
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