Edgar Cervantes / Autoridade Android
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- A FCC lançou uma investigação oficial sobre a interrupção nacional da Verizon.
- Os reguladores querem relatos específicos e detalhados de chamadas falhadas, problemas de texto, acesso ao 911 e impacto nos negócios do público.
- Você pode enviar seu relatório até 16 de março de 2026.
Se você viu um ícone SOS em vez das barras 5G habituais na quarta-feira passada, provavelmente se sentiu isolado do mundo digital. Desde então, a Verizon corrigiu o problema e restaurou o serviço, mas a Comissão Federal de Comunicações (FCC) está agora iniciando sua própria investigação. Os reguladores lançaram oficialmente uma investigação sobre o apagão de 10 horas que deixou milhões de clientes de lado e, o que é mais crítico, potencialmente bloqueou o acesso ao 911.
Na tarde de 14 de janeiro, os serviços sem fio de voz, texto e dados da Verizon falharam para usuários em todo o país. Os relatórios de interrupções aumentaram rapidamente em rastreadores como o Downdetector, atingindo centenas de milhares em apenas algumas horas. Muitos clientes viram apenas o ícone SOS em vez de barras de sinal, o que significava que ainda podiam ligar para os serviços de emergência, mas as chamadas regulares e os dados não funcionavam.
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Esta semana, o Departamento de Segurança Pública e Segurança Interna da FCC abriu oficialmente um caso e está pedindo ao público, às empresas e às agências governamentais que compartilhem suas experiências com a interrupção.
A FCC quer mais do que apenas informações sobre quanto tempo as pessoas ficaram offline. Eles estão pedindo detalhes, como se você poderia fazer ou receber chamadas, se as mensagens de texto funcionavam, se o 911 estava disponível e como as empresas e os serviços de emergência administraram durante a interrupção.
O período para comentários está aberto até 16 de março de 2026. Os reguladores querem histórias reais em vez de reclamações gerais, pois tentam compreender como a interrupção afetou a segurança pública e os sistemas de comunicação. Você pode enviar sua história para VerizonOutage2026@fcc.gov.
A Verizon admitiu o problema em suas redes sociais e disse que os engenheiros estavam trabalhando para corrigi-lo. No final da noite, a empresa disse que a rede havia voltado ao normal e pediu desculpas aos clientes. Para compensar a interrupção, a Verizon ofereceu um crédito de serviço de US$ 20 às contas afetadas. Alguns proprietários de empresas, porém, disseram que receberam até US$ 200 depois de explicar como a interrupção prejudicou suas receitas.
Embora a Verizon tenha sido previsivelmente calada, citando apenas um problema de software, os especialistas apontam para uma falha potencial no núcleo 5G Standalone (SA). Essencialmente, à medida que as redes passam do hardware físico para o software baseado na nuvem, uma única linha de código incorreta pode desencadear um colapso nacional.
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