Facepalm: Ontem, os caixas eletrônicos pertencentes ao Banco da Irlanda começaram a processar saques sem debitar as contas dos clientes. A notícia se espalhou rapidamente, levando os clientes a fazer fila nas máquinas com defeito para mergulhar no cofrinho gratuito. A correria insana fez com que os policiais mobilizassem a presença policial em caixas eletrônicos em todo o país, mas ninguém foi preso.
Na quarta-feira, o Banco da Irlanda afirmou que uma “falha de TI” causou um mau funcionamento que já foi corrigido. No entanto, isso ocorreu bem depois de uma corrida quase bancária em que alguns clientes sacaram mais dinheiro do que tinham em suas contas.
Normalmente, os débitos em caixas eletrônicos são limitados a € 500. No entanto, o The Irish Times observa que os caixas eletrônicos permitiam que os clientes transferissem até 1.000 euros do Banco da Irlanda para suas contas Revolut – um banco online semelhante ao PayPal. Essas transferências eram permitidas mesmo que excediam o saldo do cliente. Eles poderiam então usar seus cartões Revolut para retirar os fundos da mesma máquina.
No final da noite de terça-feira, o banco alertou os clientes de que todos os saques, mesmo aqueles acima dos limites, seriam deduzidos dos saldos de suas contas quando a falha fosse resolvida.
Gostaríamos de lembrar aos clientes que, se transferir/retirar fundos – inclusive acima dos limites normais – esse dinheiro será debitado de sua conta. descoberto
– Banco da Irlanda (@talktoBOI) 15 de agosto de 2023
“Gostaríamos de lembrar aos clientes que, se a transferência/retirada de fundos – inclusive acima dos limites normais – esse dinheiro será debitado de sua conta”, twittou o banco. “Estamos conscientes de que os clientes podem não conseguir verificar os saldos, mas não devem sacar/transferir se houver probabilidade de ficarem com saldo negativo.”
As transações de reivindicações bancárias durante a falha não excederam os níveis médios diários de negócios.
“[The] volume de transações realizadas ontem à noite não seria uma proporção significativa de nossos volumes gerais de transações em um dia normal”, disse um porta-voz do Banco da Irlanda ao The Irish Times.
No entanto, Garda (polícia irlandesa) disse à BBC que recebeu ligações para vários caixas eletrônicos em toda a Irlanda sobre um “volume incomum de atividade”. Oficiais foram mobilizados para manter a “segurança pública” e a “ordem” enquanto as pessoas formavam longas filas nas máquinas com defeito. Garda ocultou o nome da “instituição financeira”, mas é facilmente aparente qual banco estava tendo problemas. Ninguém foi preso porque o problema era um erro interno de contabilidade e os clientes pareciam estar realizando transações normais.
O Banco da Irlanda e a Garda não mencionaram se acusações criminais seriam feitas contra aqueles que excederam intencionalmente seus limites. No entanto, o banco disse que os débitos contra as contas passariam a partir de hoje e que os saldos a descoberto estariam sujeitos às penalidades usuais de classificação de crédito.
Dito isto, os clientes do Banco da Irlanda que se aproveitaram da situação não são os únicos que potencialmente enfrentam problemas. O ministro das Finanças, Michael McGrath, disse na quarta-feira que solicitou ao Banco Central que investigasse o incidente e relatasse a ele como ocorreu o problema de TI. O banco pediu desculpas pela “interrupção”, mas não está claro quais penalidades ele pode enfrentar se o problema surgir de negligência.