Os clientes do Yahoo Mail têm enfrentado sérios problemas para acessar suas contas de e-mail nos últimos dias, com milhares de pessoas impossibilitadas de usar o serviço em seus telefones e computadores. A empresa disse no X, site de mídia social anteriormente conhecido como Twitter, que uma correção foi emitida para o bug, mas pode levar 24 horas para entrar em vigor. Enquanto isso, o Yahoo recomenda desinstalar e reinstalar o aplicativo ou, alternativamente, tentar os conselhos de solução rápida abaixo para usuários de Android e iPhone.
Aqui está o conselho que o Yahoo Mail deu aos seus clientes no Xo site de mídia social anteriormente conhecido como Twitter.
Dispositivos Android:
1) Pressione e segure o ícone do aplicativo.
2) Clique no ícone de informações no canto superior direito para abrir as configurações do aplicativo.
3) Role para baixo até a seção de uso e linha de armazenamento e abra-a.
4) Limpe o cache e limpe os dados.
5) Abra novamente o aplicativo e ele deverá funcionar normalmente.
Dispositivos iOS:
1) Feche qualquer sessão existente do aplicativo Yahoo.
2) Abra o aplicativo Configurações em seu dispositivo iOS.
3) Procure o aplicativo Yahoo e clique nele.
4) Rolando para baixo, você verá um botão de alternância chamado “Redefinir todas as contas”.
5) Ative o botão e reinicie o aplicativo. (Você pode ser solicitado a fazer login novamente)
Mas mesmo depois que esse conselho foi postado online na terça-feira, os clientes do Yahoo Mail estão tendo resultados mistos com o método, com alguns recorrendo ao X para dizer que a correção não funciona.
“É necessário enviar uma notificação para o meu telefone para verificar se sou eu, mas isso não está acontecendo”, disse o usuário X @ Dee03702645, enquanto outros disseram que depois de tentar corrigir a senha da conta de e-mail não funcionou mais.
“Fiz tudo isso e ainda não consigo”, disse @EmmaYouthworker.
“Meu, não está funcionando, não tenho acesso para recuperar a chave da minha conta. O atendimento ao cliente foi inútil por telefone. Disseram que eu havia perdido minha conta. Simples assim. Deve ser uma forma de pagar por todos os sofrimento que causaram”, comentou @CiprianAldescu.
Apesar das contínuas frustrações, as soluções parecem estar funcionando para alguns clientes do Yahoo.
“Limpei os dados e o cache do meu aplicativo Yahoo e tudo parece estar funcionando bem agora”, disse @helendodds65.
“Sim, tentei limpar os dados e o cache do aplicativo ontem quando percebi que o aplicativo estava sendo desligado e não funcionou. Tentei novamente esta manhã e funcionou. Eu diria que houve um problema sério com os servidores do Yahoo, mas talvez nunca saibamos! “, disse @VinnieM261245.
“Desinstalei e reinstalei e funcionou!! 1h da manhã!! Mas ei!! Antes tarde do que nunca!”, disse @44Rose11.
Se desinstalar e reinstalar o aplicativo não funcionar, tente as correções acima a seguir. Se nenhum dos dois funcionar, você deve seguir o conselho do Yahoo e ver se o aplicativo começa a funcionar novamente dentro de 24 horas. Caso contrário você pode entre em contato com o Atendimento ao Cliente do Yahoo no X aqui.