Kaitlyn Cimino / Android Authority
Tl; Dr
- Os usuários de gritos dizem que a empresa quebrou sua promessa de uma atualização gratuita de hardware após seis meses de associação.
- O texto arquivado confirmou a oferta, mas o fabricante mudou silenciosamente sua política após o lançamento do WHOOP 5.0.
- A reação on -line foi rápida, com os usuários do Reddit chamando o movimento de traição.
Um dia depois de lançar seu novo rastreador de fitness Whoop 5.0, a empresa está enfrentando uma reação de clientes de longa data. Muitos dizem que foram prometidos hardware gratuito de próxima geração, apenas para ser solicitado a pagar mais para atualizar.
Como A beira Relatórios, Whoop afirmou anteriormente que os membros que haviam sido inscritos por pelo menos seis meses receberiam automaticamente a próxima versão do dispositivo sem nenhum custo extra. Essa política parece ter sido alterada silenciosamente, com a empresa agora exigindo uma extensão de associação de 12 meses ou uma taxa única para receber o hardware mais recente. A mudança foi recebida com frustração online, com alguns usuários acusando a marca de quebrar sua palavra.
As versões arquivadas do site da WHOOP confirmam que essa promessa foi realmente feita. Em 28 de março, a página de associação da empresa declarou claramente: “Os membros do WHOOP recebem o dispositivo de próxima geração gratuitamente depois de ser membro por seis meses ou mais”. Essa redação foi removida da página de suporte atual de atualização.
“O custo não é o problema, são eles mudando o que foi prometido.”
Em vez disso, o Whoop agora oferece duas opções para os membros atuais: eles podem estender seus membros por um ano para obter o Whoop 5.0 ou Whoop 5,0 mg “sem custo extra” ou pagar uma taxa de atualização única de US $ 49 ou US $ 79, respectivamente. Somente aqueles que se juntaram ou renovaram seus membros nos últimos 30 dias se qualificam para uma atualização gratuita.
Compreensivelmente, muitos assinantes de longa data estão infelizes. Um post no subreddit R/Whoop com mais de 1.000 votos descreve o movimento como “um tapa na face”, enquanto outros no tópico dizem que parece uma traição. Um usuário em um tópico semelhante resumiu grande parte do sentimento escrevendo: “O custo não é o problema, é eles mudarem o que foi prometido”.
O Whoop 5.0 e o Whoop MG são menores que seus antecessores e adicionam recursos como suporte ao ECG, monitoramento da pressão arterial e uma nova ferramenta Healthspan que estima a idade fisiológica dos usuários. Juntamente com o hardware, a Whoop também introduziu um novo sistema de membros de três camadas, com preços agora a partir de US $ 199 por ano.
