Veja como limitar o que sua operadora coleta

Se você é cliente da Verizon, AT&T ou T-Mobile, pode se surpreender com a quantidade de informações que concorda em compartilhar com seu provedor no momento em que se inscreve. Parte disso é esperado, como seu número de Seguro Social, endereço residencial e detalhes de pagamento. Além disso, as operadoras também habilitam configurações que permitem coletar dados de sua navegação na web, localização e muito mais. Embora eles próprios não acessem diretamente essas informações, elas são usadas para criar perfis publicitários e personalizar sua experiência.

Também não é apenas para uso interno. As três grandes operadoras compartilham e, em alguns casos, vendem informações pessoais a outras empresas para anúncios direcionados ou verificações de crédito. Quando você considera o fluxo constante de violações de segurança de alto perfil que as operadoras enfrentaram nos últimos anos, é compreensível que a ideia de entregar ainda mais dados o deixe desconfortável.

A boa notícia é que você tem algum controle. Por lei, as operadoras devem fornecer opt-outs para certos tipos de compartilhamento de dados, como a alternância de “compartilhamento de certas informações financeiras” recentemente introduzida pela T-Mobile. Todas as principais operadoras dos EUA oferecem pelo menos alguma forma de programa de exclusão, embora as opções variem.

O problema é que as operadoras não são obrigadas a informá-lo proativamente sobre essas configurações. Pior ainda, algumas dessas configurações estão ativadas por padrão, embora felizmente nem todas. No entanto, se você se preocupa com a privacidade dos seus dados, vale a pena verificar regularmente os menus de privacidade e segurança do seu provedor para ver o que há de novo e o que você pode desativar. Com isso em mente, vamos percorrer as configurações de cada operadora e explicar o que elas significam e como desativá-las, se preferir.

Para acessar o Centro de privacidade da T-Mobile, você deseja fazer login em sua conta da T-Mobile por meio do site ou do aplicativo T Life. De lá você irá para Minha conta no canto superior direito, seguido por Perfil.

Ao chegar lá, você verá vários botões diferentes cobrindo o seguinte:

• Compartilhe dados para pesquisas públicas e científicas: compartilha dados anônimos de localização, demografia e uso com pesquisadores para estudos públicos (não para aplicação da lei). Essa configuração foi implementada durante a pandemia. É bastante benigno, mas alguns usuários ainda podem preferir não compartilhar esses dados.
• Análise e relatórios: coleta uso do aplicativo, localização, faixa etária e sexo para criar relatórios de marketing agregados compartilhados com outras empresas.
• Compartilhando certas informações financeiras: Permite que a T-Mobile compartilhe dados com empresas financeiras para marketing conjunto, fins de afiliados e solvabilidade geral.
• Proteção contra fraude e roubo de identidade: permite que a T-Mobile use seus dados para “criar indicadores de fraude potencial”, como notificar seu banco se suas informações de contato mudarem inesperadamente.
• Opções de publicidade: coleta dados de uso do aplicativo e download de anúncios personalizados, combinados com dados demográficos e de localização. Desativar isso não removerá os anúncios, apenas a personalização.
• Desenvolvimento de produto: permite que a T-Mobile use seus dados, incluindo localização precisa, aplicativos, sites e números de telefone, para ajudar os anunciantes a melhorar a segmentação de anúncios.
• Criação de perfis e decisões automatizadas: Uma das opções mais preocupantes. A T-Mobile afirma que coleta dados pessoais para “avaliar, analisar ou prever certos aspectos pessoais sobre seu desempenho no trabalho, situação econômica, saúde, preferências pessoais, interesses, confiabilidade, comportamento, localização ou movimentos”.
• Não venda ou compartilhe minhas informações pessoais: controla se a T-Mobile pode compartilhar ou vender seus dados com outras empresas fora das categorias acima. Mesmo se desativado, algumas informações ainda podem ser compartilhadas quando necessário para fornecer serviços da T-Mobile.

Como você pode ver, há muita sobreposição entre essas opções. A quantidade de informações que você se sente confortável em compartilhar depende de você, mas recomendo desabilitar no mínimo o perfil, dado o quão vago e amplo ele é. Pessoalmente, eu desabilitaria tudo, exceto a proteção contra fraude e roubo de identidade, mas a decisão final é sua.

Você pode acessar as configurações de privacidade da Verizon acessando Conta e então Visão geral da conta do site ou aplicativo. Depois disso, você vai querer selecionar perfil e configurações e então escolha gerenciar configurações de privacidade. A partir daí, você encontrará uma série de configurações:

• Informações de rede proprietária do cliente: esta configuração determina se a Verizon pode ou não usar as informações que possui sobre você para vender outros serviços além do que você está pagando.
• Insights de negócios e marketing: esta configuração reúne informações agregadas sobre navegação na web, uso de aplicativos, localização e dados demográficos e combina isso com informações que a Verizon obtém de outras partes para ajudar a Big Red a obter “insights” sobre o uso.
• Experiência personalizada: se esta configuração estiver habilitada, a Verizon poderá coletar informações sobre “sites que você visita e aplicativos que você usa” para ajudar a entender melhor o que você gosta, como jogos e outras atividades.
• Experiência personalizada Plus: esta configuração combina as seções de informações CPNI e Experiência Personalizada para que a Verizon possa personalizar totalmente seu marketing e recomendações.

Esteja ciente de que ativar ou desativar algumas configurações afetará diretamente outras. Em outras palavras, examine a lista com atenção depois de fazer qualquer alteração.

Para acessar as opções de privacidade, faça login em sua conta AT&T on-line ou por meio do aplicativo e vá para Perfil > Opções de privacidade. Você terá as seguintes opções:

• Personalizado: esta configuração “permite o uso de seus dados para tomada de decisão automatizada”. Isso inclui o uso de IA para gerar marketing ou anúncios personalizados.
• Personalizado Plus: esta configuração usa dados, incluindo “navegação na web e localização precisa para personalização”, como ofertas e anúncios. A operadora deixa claro que isso não lhes dá acesso ao conteúdo de suas mensagens de texto, e-mails ou ligações.
• Verificação de identidade: isso permite que a AT&T trabalhe com terceiros para realizar verificação de identidade e ajudar na prevenção de fraudes. Isso inclui a verificação de informações com um banco, por exemplo.
• Compartilhar ou vender minhas informações pessoais: por último, esta opção permite que a AT&T compartilhe ou venda informações pessoais limitadas que podem ser usadas para entregar, medir e criar anúncios direcionados.
• Mensagens automatizadas: Isso permite que a operadora entre em contato com você por telefone ou mensagem de texto com informações importantes não relacionadas a marketing, como agendamentos de reparos e alterações nas informações de faturamento e conta.

Embora você possa desativar facilmente todas as configurações acima, a configuração de verificação de identidade é certamente bastante benigna e pode valer a pena mantê-la ativada.

E se você tiver uma operadora pré-paga em vez de uma das três grandes opções pós-pagas? Assim como os grandes, muitas dessas operadoras também podem e irão compartilhar informações limitadas. Embora as etapas exatas variem dependendo do provedor, geralmente você pode encontrar informações de privacidade nas configurações da conta do seu provedor. Se você não conseguir descobrir os detalhes da sua operadora, você sempre pode ligar para o atendimento ao cliente, e eles poderão indicar a direção certa.