Ryan Haines / Autoridade Android
DR
- Os proprietários do Galaxy S22 Ultra estão descobrindo que seus telefones de varejo foram reivindicados por uma empresa duvidosa chamada “Numero LLC” após realizarem redefinições de fábrica.
- O bloqueio ocorre através dos servidores da Samsung no nível IMEI, o que significa que as redefinições de fábrica e a atualização manual do firmware não podem contorná-lo.
- Os usuários afetados estão presos entre as equipes de suporte da Samsung e da Knox, nenhuma das quais atualmente afirma ter as ferramentas para corrigir os registros.
Os telefones Samsung Galaxy estão entre os melhores que você pode comprar para uso empresarial, graças a recursos como raiz de confiança de hardware via Knox Vault, um e-Fuse irreversível para detectar adulteração de firmware e o Knox Suite para gerenciamento de dispositivos em grande escala. Mas, nos últimos meses, os usuários não empresariais têm se deparado com um cenário de “bloco digital” que transforma alguns desses recursos em uma arma, bloqueando-os efetivamente de seus próprios telefones.
A armadilha “Este dispositivo não é privado”
Vimos vários proprietários de Galaxy S22 Ultra reclamando (1, 2, 3, 4) que seus telefones foram supostamente bloqueados após uma redefinição de fábrica.
A sequência é idêntica em quase todos os casos: após uma redefinição, os usuários se conectam ao Wi-Fi para iniciar a configuração padrão do Android. No entanto, antes que possam fazer login em sua conta do Google, eles são interceptados pela tela de provisionamento do Knox Mobile Enrollment (KME) com a mensagem “Este Galaxy S22 Ultra não é privado”, informando que o telefone é gerenciado por uma organização e que todos os dados e atividades são visíveis para um administrador de TI remoto.
No entanto, o problema aqui é que os telefones supostamente não são fornecidos por nenhuma organização e não fazem parte de uma frota corporativa. Diz-se que esses telefones foram adquiridos pela Samsung por meio de canais de varejo padrão, sem afiliação ou conexão com nenhuma empresa.
Existem alguns sinais reveladores de que isso é obscuro. Para começar, o aplicativo de administração é intitulado “SAMSUNG ADMIN” em letras maiúsculas e traz o logotipo com as palavras “FRP UNLOCK SAMSUNG”. A empresa mencionada é “Numero LLC”, que não aparece nos registros da empresa nos EUA (uma das capturas de tela mostra “5G UC”, o que significa que o telefone está na rede “Ultra Capacidade” da T-Mobile e, portanto, baseado nos EUA), embora possamos identificar um link para a Coreia do Sul.
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As redefinições de fábrica não ajudarão você a recuperar seu telefone
Os usuários tentaram contornar isso realizando várias redefinições de fábrica e até mesmo atualizando manualmente o firmware com Odin, mas o bloqueio permanece. Isso ocorre porque o handshake acontece no nível do IMEI.
Quando o telefone faz ping nos servidores de atestado da Samsung durante a configuração, os servidores verificam seu banco de dados e verificam se o IMEI foi “reivindicado” pela Numero LLC. Em seguida, ele envia um perfil MDM (Mobile Device Management) obrigatório para o telefone. Como isso ocorre no nível do firmware no Assistente de configuração, o usuário fica preso em uma situação difícil: aceitar um telefone comprometido com um administrador “fantasma” remoto ou acabar com um telefone que não pode ser ativado ou usado.
Outra possibilidade é que os invasores possam ter explorado vulnerabilidades no Knox, como o recente CVE-2026-20978, detectado no KnoxGuard, que permite que partes não autorizadas contornem as verificações de propriedade e alterem as configurações de gerenciamento empresarial. No entanto, isso requer acesso físico ao telefone em algum momento.
A marca “FRP Unlock” também sugere que esses sequestros podem ser um efeito colateral de usuários que anteriormente usavam serviços obscuros de desbloqueio de terceiros que podem ter coletado seus IMEIs.
Se você se encontrar nesta tela, seu único recurso legítimo é entrar em contato com o Suporte Samsung com seu comprovante de compra original e exigir um “Cancelamento de registro de IMEI”. No entanto, os usuários relatam que estão presos em um ciclo de suporte: o suporte da Samsung os redireciona para as equipes técnicas da Knox, que afirmam não ter as ferramentas para modificar os registros corporativos e, em seguida, os redireciona de volta para o suporte da Samsung. Então prepare-se para um telefone que foi bloqueado digitalmente.
Entramos em contato com a Samsung para saber mais sobre esse problema. Manteremos você atualizado quando recebermos uma resposta da empresa.
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