Os empreendedores estão geralmente conscientes do efeito positivo que as redes sociais podem ter nos seus negócios, mas por vezes carecem de uma estratégia clara para orientar os seus resultados.
Neste artigo, veremos as estratégias de mídia social com mais detalhes, abordando o que é uma estratégia de mídia social, por que você precisa de uma e como reagir e ajustar sua estratégia dependendo das mudanças em seu negócio.
Antes de fazermos isso, e antes de você começar a criar seu próprio plano de mídia social, vamos estabelecer como nós – e seus clientes em potencial – usamos essas plataformas.
Statista cita que existem 45 milhões de usuários ativos de mídia social (67% da população do Reino Unido) e 39 milhões de usuários ativos de mídia social em dispositivos móveis (58% da população).
Statista cita que, em janeiro de 2023, havia 57,1 milhões de usuários ativos de redes sociais (83 por cento da população do Reino Unido).
Em 2023, o Facebook ainda é a plataforma social mais utilizada no Reino Unido – a ambigüidade envolve se o WhatsApp é uma plataforma de mídia social, então não vamos contá-lo. Aqui estão alguns números importantes:
- Um número considerável de 66 por cento de todos os usuários da Internet no Reino Unido usam o Facebook (Social Shepherd)
- Enquanto isso, existem 30,6 milhões de usuários do Instagram no Reino Unido, o que representa cerca de 46% do Reino Unido. (Filmes Sociais)
- 23,15 milhões de usuários estão no X/Twitter (Statista)
- Havia 38,1 milhões de usuários do LinkedIn no Reino Unido em junho de 2023 (Statista)
De acordo com Meltwater, existem cerca de 57,10 milhões de YouTube em 2023.
O que é uma estratégia de mídia social?
Com estatísticas como as acima, não é surpresa que a mídia social possa ajudar as pequenas empresas a crescer online. Mas para realmente aproveitar ao máximo o canal, você precisa de uma estratégia social. Por que? Responderemos isso em um momento.
Uma estratégia de mídia social é um plano de como você vai lidar com sua produção durante um determinado período de tempo – pode ser uma semana, um mês, um ano ou outra medida adequada.
>Veja também: Métricas de mídia social – é hora de medir o que importa
Normalmente incluirá seus objetivos e um calendário de conteúdo das postagens que você publicará e quando serão publicadas.
As estratégias sociais também tendem a documentar as estatísticas vitais do seu público para manter sob controle quem você está almejando, o que pode ajudá-lo a separar seus tipos de conteúdo (vídeos, infográficos, guias, etc.) e ajustar sua linguagem de acordo com o que funciona para diferentes demografia.
Assim como suas postagens, uma estratégia social o ajudará a definir um horário para responder às interações, reclamações e solicitações.
Idealmente, você deveria criar uma estratégia de mídia social antes de começar a postar, mas ter experiência com seu público também tem suas vantagens. Use o conhecimento que você já adquiriu para aprimorar sua estratégia.
Se houver várias pessoas envolvidas em sua produção de mídia social, coloque a estratégia em um arquivo ou programa compartilhado para que todos possam fazer ajustes nela.
Ao começar, você pode economizar horas de trabalho desnecessário encontrando um modelo de mídia social – há inúmeros exemplos online.
>Veja também: 8 passos para criar uma estratégia de mídia social para sua pequena empresa
Por que preciso de uma estratégia de mídia social?
Ter uma estratégia torna sua gestão social mais fácil e eficiente.
Isso também significa que as pessoas da sua equipe não estão apenas postando tudo o que lhes vem à cabeça. Isso protege você de dizer algo que possa parecer ofensivo ou prejudicial. Além do mais, planejar com antecedência equilibra suas postagens para reduzir o risco de enviar spam – ou abandonar – seus seguidores.
Basicamente, ter uma estratégia de mídia social ajuda você a navegar no mundo emaranhado da web e das mídias sociais. Experimente diferentes elementos para ver como eles funcionam e rastreie campanhas individuais, em vez de postar pedaços aqui e ali.
Uma estratégia também permite que sua equipe relevante veja o que está acontecendo nas mídias sociais e lhes dá a oportunidade de compartilhar suas idéias sobre as próximas postagens. E para transferências e novos funcionários, um plano escrito é muito mais simples de seguir do que instruções verbais.
Definir planos claramente permite que você saiba o que está acontecendo em termos de concorrência, bem como em seu próprio desempenho nas redes sociais. Poderia muito bem funcionar como um indicador precoce das tendências do mercado, dando-lhe uma vantagem em relação aos seus concorrentes.
Lidando com contratempos
Sua estratégia de mídia social deve incluir (ou ser combinada com) informações que especifiquem o que fazer se algo der errado. Por exemplo, um membro da sua equipe pode dizer algo inapropriado ou postar de uma conta diferente por acidente. Detalhe aqui também como lidar com reclamações de clientes e usuários.
Lembre-se de mencionar partes processuais, como o protocolo de criação de senhas e a frequência com que você as atualiza.
Mudando sua estratégia
É vital que você revise regularmente sua estratégia para acompanhar as mudanças em seu negócio, seus produtos e seu público. Se houver um determinado tipo de conteúdo com bom desempenho ou que aumente as vendas, considere colocar mais foco nele.
Falando nisso, é um bom momento para considerar adicionar recursos de vendas, como compras no Instagram, se forem relevantes para o seu negócio e setor. Algumas empresas relataram um crescimento de centenas de pontos percentuais por meio de compras nas redes sociais.
Ao pensar em sua estratégia, tenha em mente essas estatísticas de 2023 – citadas no Moneyzine. No Reino Unido:
- 29 por cento das pessoas usam as redes sociais para pesquisar marcas
- O usuário médio do Reino Unido passa uma hora e 48 minutos todos os dias nas redes sociais
- As pessoas no Reino Unido usam em média 6,3 plataformas de mídia social
- 73 por cento das pessoas no Reino Unido usam o Facebook ou Instagram diariamente
Um marcador óbvio para medir o sucesso são suas análises e elas variam de plataforma para plataforma. Além de análises específicas, acompanhe quantos seguidores você tem, engajamento, taxa de cliques e com que rapidez você responde às perguntas do atendimento ao cliente. Deixe isso moldar o que acontecerá no futuro do seu planejamento de mídia social.
Não precisa ser apenas uma mudança de estratégia: aproveite para eliminar contas e seguidores falsos, procure novas plataformas de agendamento ou adquira um programa para monitorar suas redes sociais – qualquer coisa relevante que precise de atenção, na verdade.
Seja qual for o seu processo, tente revisar sua estratégia a cada seis meses. Isso irá mantê-lo informado, motivado e inspirado, ao mesmo tempo que ajuda seu negócio a crescer.
Para obter mais dicas sobre gerenciamento de mídia social, acesse The UK Domain e confira seus guias sociais. Você também pode encontrar mais ajuda e conselhos sobre estratégias sociais neste guia online, completo com uma lista de verificação que você pode seguir para criar, executar e monitorar sua própria estratégia de mídia social em apenas oito etapas.
Este artigo foi trazido a você em parceria com o domínio do Reino Unido.
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