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- A Sony reconheceu que a reinicialização aleatória e os problemas de desligamento com seu principal smartphone Xperia 1 VII também afetam os usuários na Europa e no Reino Unido.
- Atualmente, ele está investigando o problema, mas ainda não identificou a causa raiz.
- Ele recomenda que os proprietários desses aparelhos atualizem seus telefones para o firmware mais recente e mantenham o backup de seus dados.
A menos que você seja um milênio ou alguém mais velho, provavelmente não associa a Sony ao negócio de fabricar telefones. Apesar de sua popularidade e vendas insignificantes que correspondem a uma descrição semelhante, nada poderia impedir a Sony de lançar telefones sob a linha Xperia. Isso foi até encontrar um problema tão ruim que teve que impedir a produção de seu principal smartphone Xperia 1 VII.
Na semana passada, a Sony confirmou que estava interrompendo temporariamente as vendas do Xperia 1 VII em seu país de origem do Japão. A marca agora seguiu um pedido de desculpas aos usuários no Reino Unido e na Europa e reconheceu a inesperada reinicialização, desligamento ou incapacidade ou incapacidade de ligar em alguns casos. Em uma página de suporte publicada recentemente em seu site no Reino Unido (via GSMARENA), A Sony diz que agora está trabalhando para identificar a causa potencial por trás desse problema e está trabalhando em uma solução para os consumidores afetados.
A Sony diz que a questão afeta apenas lotes limitados do Xperia 1 VII, e agora está no processo de identificação dessas unidades problemáticas. Ele promete atualizar a página assim que a causa raiz for identificada.
Além de seus esclarecimentos, a Sony compartilhou recomendações para os proprietários dos aparelhos de Xperia 1 VII afetados. Isso sugere que todos os proprietários fazem backup de seus dados, independentemente de o problema existir em sua unidade ou não, e também aconselha a atualização de unidades para as mais recentes versões de software.
Para aqueles que experimentam um dos problemas listados acima, a Sony recomenda pressionar e manter o Volume para cima e Abaixo Botões simultaneamente por 20 segundos para forçar uma reinicialização. Além disso, a Sony diz que todos os clientes devem trazer suas unidades para um centro de serviço autorizado para avaliar seus telefones por essas falhas.
