Tem sido um período difícil de 24 horas para os clientes da Sky Broadband. Depois que uma falha deixou milhares de pessoas offline no meio da noite, outra falha apareceu nos últimos minutos. O problema, que atualmente não tem explicação, deixou mais de dois mil clientes da Sky Broadband sem conexão ativa com a Internet. Com milhões ainda trabalhando e estudando em casa, uma queda de internet pode ser devastador.
Os representantes de atendimento ao cliente da Sky, que operam a conta @SkyHelpTeam no Twitter, têm respondido a clientes frustrados que estão offline.
Centenas de clientes da Sky Broadband têm acessado as mídias sociais para reclamar de problemas com a conexão de banda larga doméstica. O site independente DownDetector, que monitora as mídias sociais para rastrear se os serviços da web e aplicativos online estão funcionando corretamente, registrou um enorme pico de relatórios de clientes insatisfeitos. Mais de mil pessoas reclamaram que a conexão com a Internet ficou offline.
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