Samsung TV Plus não funciona? Veja como consertar

Embora o Samsung TV Plus possa não ter o apelo de serviços de streaming como Netflix ou Hulu, é uma opção totalmente gratuita incluída em todas as TVs Samsung modernas e também disponível para proprietários de telefones e tablets Samsung. Existem mais de 400 canais ao vivo e milhares de filmes e programas sob demanda, incluindo uma biblioteca considerável de K-Content.

Você pode se surpreender com a força do catálogo para um serviço gratuito. Se você já o usa, encontrará muito para assistir. Quando ele para de funcionar, no entanto, as coisas podem dar errado por vários motivos, desde interrupções no servidor até problemas locais no aplicativo. Aqui estão alguns dos problemas mais comuns e suas possíveis soluções.

O Samsung TV Plus está fora do ar?

Se o Samsung TV Plus não estiver funcionando, primeiro verifique se o problema é da Samsung. Embora isso não aconteça com frequência, os serviços de streaming às vezes ficam inativos por motivos além do seu controle. Sites como o Down Detector são úteis para isso, mas, infelizmente, o Samsung TV Plus não é compatível no momento.

Em vez disso, tente testar o aplicativo em vários dispositivos ou redes. Se falhar em todos eles, o problema provavelmente está na sua rede ou nos servidores da Samsung. Se outros aplicativos também estiverem apresentando problemas, a causa provavelmente é local.

Sua internet está funcionando?

Se a sua conexão cair, o Samsung TV Plus não funcionará. Siga as etapas a seguir para garantir que sua Internet ou ISP não seja o problema:

• Comece garantindo que você possa navegar e visualizar outros sites ou serviços sem problemas. Se o Netflix ou o YouTube funcionarem, sua conexão local está boa. Execute um teste de velocidade para confirmar a velocidade da sua conexão. O Samsung TV Plus não inclui sua própria ferramenta de teste, então use o Ookla ou o teste de velocidade integrado do Google. A Samsung recomenda um mínimo de 4 Mbps para SD, 6 Mbps para HD e 25 Mbps para 4K. Se você estiver usando Wi-Fi, verifique se o seu ISP não está passando por uma interrupção. Se você não tiver nenhuma conexão, ligue para seu provedor.
• Em uma conexão Wi-Fi? Certifique-se de que seu ISP também esteja funcionando. Se você não tiver acesso à Internet, talvez seja necessário ligar diretamente para o seu provedor para descobrir se há algum problema com ele.
• Não é o problema? Em seguida, você vai querer tentar reiniciar o roteador. Às vezes, problemas de software podem fazer com que o roteador se comporte mal e isso geralmente pode ser uma solução fácil. Se você estiver disposto a fazer um esforço extra, também poderá fazer uma reinicialização completa do roteador para garantir que ele volte ao estado de fábrica. Isso garantirá que não haja problemas com o hardware em si.
• Não tem Wi-Fi? Certifique-se de que seus dados móveis estejam ativados. Para Android, você pode fazer isso acessando Configurações > Rede e Internet > SIMs e selecione seu SIM principal. Então você verá uma opção rotulada Dados móveis. Ative-o se ainda não estiver.

Feche e reabra o Samsung TV Plus

Se a internet estiver boa e o serviço estiver online, o problema pode estar no seu dispositivo ou no próprio aplicativo. Tente fechar e reabrir o aplicativo ou navegador.

Veja como forçar o fechamento do aplicativo no Android:

1. Abra o Configurações aplicativo.
2. Entre Aplicativos.
3. Toque em Ver todos os aplicativos.
4. Encontrar Samsung TV Plus e toque nele.
5. Bater Forçar parada.
6. Confirme tocando OK

Esteja ciente de que os proprietários de Smart TVs Samsung não poderão forçar a parada de aplicativos dessa maneira, então você vai querer reiniciar sua TV Samsung imediatamente.

Tente reiniciar sua TV Samsung

Você pode reiniciar sua TV de duas maneiras. Ligue-o e pressione o botão liga / desliga no controle remoto por cinco segundos para forçar a reinicialização. Ou desligue a TV, desconecte-a da alimentação por 30 segundos e conecte-a novamente. Após reiniciar, verifique se o problema foi resolvido.

A atualização do software pode corrigir bugs ou melhorar a experiência do Samsung TV Plus. Se as atualizações automáticas estiverem habilitadas, você está pronto. Caso contrário, você pode verificar manualmente se há atualizações acessando Menu > Configurações > Suporte. A partir daí, você vai querer selecionar Atualização de software e então Atualizar agora.

Limpe o cache

Outra coisa que você pode tentar é limpar o cache do seu dispositivo. Veja como fazer isso no seu telefone ou tablet Samsung:

1. Abra o Configurações aplicativo.
2. Entre Aplicativos.
3. Encontre e selecione o Netflix aplicativo em Ver todos os aplicativos.
4. Toque em Armazenamento e cache.
5. Bater Limpar Cache.
6. Você também pode selecionar Limpar armazenamento para um começo limpo.

As redes públicas ou empresariais às vezes bloqueiam a transmissão para reduzir o congestionamento ou evitar distrações, especialmente nas escolas. Se você estiver em uma dessas redes, o Samsung TV Plus poderá estar restrito.

Pode ser sua localização ou sua VPN

Samsung TV Plus é compatível com vários países, embora dependa do dispositivo. Aqui está um detalhamento abaixo:

• Dispositivos Galaxy com Android 8.0 (O OS) ou superior em 11 países: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemanha, França, Itália, Espanha, Suíça, Áustria, Índia, República da Coreia
• Smart TVs Samsung 2016-2022 em 24 países: Estados Unidos, Canadá, Brasil, México, Reino Unido, Alemanha, França, Itália, Espanha, Áustria, Suíça, Holanda, Finlândia, Noruega, Suécia, Dinamarca, Irlanda, Bélgica, Português, República da Coreia, Austrália, Índia
• Centro Familiar 2017-2022 na República da Coreia
• Centro Familiar 2017 nos Estados Unidos

Se você estiver em uma região sem suporte, precisará usar uma VPN para acessar o serviço. Em um país apoiado, mas ainda com problemas? É possível que você tenha deixado sua VPN ligada e ela esteja configurada para uma região incompatível.

Erro “Ocorreu um problema ao tentar reproduzir o canal Samsung TV Plus”

Alguns usuários do Samsung TV Plus encontraram um erro que diz “Ocorreu um problema ao tentar reproduzir o canal Samsung TV Plus. Verifique as configurações de rede ou tente novamente mais tarde”. Aqui estão algumas coisas que você pode tentar que podem resolver o problema:

• Primeiro, verifique se sua conexão está funcionando. Independentemente disso, você também vai querer tentar reiniciar o roteador.
• Ainda não está funcionando? Você pode querer verificar suas configurações de DNS. Tente mudar o DNS para 8.8.8.8. Em seguida, reinicie.