Edgar Cervantes / Autoridade Android
Tl; Dr
- Um escritório de advocacia dos EUA está investigando uma possível ação coletiva contra o Google.
- A ação coletiva seria focada no desempenho deteriorado dos dispositivos domésticos e ninhos.
- Recentemente, os usuários relataram que seus dispositivos domésticos inteligentes estão cada vez mais mal -entendidos comandos ou não respondem.
Tem sido difícil para os usuários domésticos do Google ultimamente. Um número crescente deles tem apresentado problemas com seus dispositivos domésticos inteligentes, variando de comandos misheard e respostas atrasadas a dispositivos executando as ações erradas ou ignorando completamente as instruções. Embora o Google tenha prometido que as melhorias estão chegando, isso pode não ser suficiente para impedir uma ação coletiva que possa estar a caminho.
A Kaplan Gore LLP, um escritório de advocacia dos EUA, diz que iniciou uma investigação sobre um possível processo de ação coletiva contra o Google. Segundo a agência, está explorando esse possível curso de ação como resultado do fracasso do Google em “remediar problemas crescentes com seu serviço de” casa inteligente “do Google Home”. Ele observa que muitos usuários relataram problemas de funcionalidade, apesar desses dispositivos funcionando normalmente e tendo uma conexão constante à Internet. A empresa também menciona que, em vez de resolver o problema, “o Google está permitindo que os problemas com o Google Home aumentem em escala e frequência em todo o país e não está prestando o serviço que prometia aos usuários”.
Os problemas que afetam o Google Home
Em um longo tópico do Reddit que relatamos na semana passada, numerosos usuários do Google Home contaram os erros que estavam se encontrando. “Agora, mal consigo entender qualquer comando ou fazer tudo o que eu poderia antes. Nada funciona, e tudo o que recebo é – desculpe, algo deu errado, tente novamente mais tarde”, escreveu um usuário. Outro falou sobre como eles não conseguem jogar ruído branco no quarto de seus filhos, pois o som só toca em qualquer sala em que estiverem. Alguns usuários até relataram mau funcionamento estranho, como pedir ao Google para desligar um fã, apenas para desligar as luzes.
Pouco tempo depois que esses comentários surgiram, o Google reconheceu o problema, afirmando que ele compartilharia uma atualização o mais rápido possível. Após esse reconhecimento, o diretor de produtos do Google Home and Nest, Anish Kattukaran, emitiu esta declaração:
Ei pessoal, quero reconhecer o recente feedback sobre a confiabilidade do Google Assistant em nossos dispositivos domésticos. Peço desculpas sinceramente pelo que você está experimentando e sentindo. Ouvimos você alto e claro e estamos comprometidos em acertar isso e garantir que tenhamos uma solução de longo prazo que ofereça melhor confiabilidade e capacidade. Trabalhamos ativamente em grandes melhorias há algum tempo e teremos mais para compartilhar no outono.
Se você é um dos muitos usuários que estão enfrentando problemas com o Google Home, a Kaplan Gore recomenda preencher o formulário em seu site. A conclusão do formulário permitirá que você descubra se tiver uma reivindicação em potencial.
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