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- A Fairphone anunciou a suspensão por tempo indeterminado de seu modelo de assinatura, Fairphone Easy.
- O Fairphone Easy teve como objetivo oferecer propriedade sustentável de telefones, oferecendo uma taxa mensal para reparos, substituições e reciclagem com tudo incluído.
- Fairphone se junta ao Pixel Pass do Google por não conseguir ganhar força, lançando dúvidas sobre a viabilidade do modelo de aluguel de telefones.
Fairphone, fabricante holandesa de telefones conhecida por seu foco na sustentabilidade e reparabilidade, anunciou a suspensão indefinida de seu serviço de assinatura telefônica, Fairphone Easy.
Lançado em 2022 como um programa piloto na Holanda, o Fairphone Easy ofereceu aos usuários uma maneira de acessar um smartphone Fairphone por meio de um modelo de assinatura, com reparos garantidos, substituições e reciclagem adequada no final da vida útil incluídas. O programa também incentivou os usuários a manter seus telefones por mais tempo, diminuindo os custos de assinatura para os clientes existentes. Essa vida útil mais longa visava reduzir o desperdício eletrônico, já que a Fairphone recondicionaria e reciclaria os dispositivos devolvidos no final do contrato.
No entanto, o crescimento do número de assinantes não correspondeu às expectativas. A Fairphone reconhece a confusão em torno dos modelos de preços, com alguns usuários comparando o custo inicial da assinatura com o preço de compra única do telefone. Embora a Fairphone tenha tentado educar os consumidores sobre os benefícios a longo prazo do leasing, acabou por encontrar um obstáculo mais significativo – a preferência do consumidor.
“Chegamos à triste constatação de que as pessoas preferiam possuir seus smartphones em vez de alugá-los”, admite Fairphone no blog. A pesquisa deles indicou que os usuários tinham cinco vezes mais probabilidade de comprar um Fairphone do que alugar um. Os motivos citados incluíram preocupações com a privacidade e o apego emocional que os usuários têm com seus smartphones. Além disso, o lançamento do Fairphone 5 complicou ainda mais o modelo de assinatura, pois os usuários expressaram o desejo de atualizar rapidamente, o que o programa não conseguiu acomodar prontamente.
Embora o programa Fairphone Easy tenha falhado, a empresa afirma que continua comprometida com os seus valores fundamentais de sustentabilidade e produção ética. O Fairphone 5 está atualmente disponível para compra nos mercados europeus, mas suas datas de lançamento e disponibilidade nos EUA ainda são desconhecidas.
Curiosamente, esta não é a primeira vez que um serviço de assinatura telefônica tem dificuldade para ganhar força. O Google ofereceu um programa semelhante chamado Pixel Pass, permitindo aos usuários atualizar seus telefones Pixel gratuitamente e acessar os serviços premium do Google. No entanto, o Google cancelou o Pixel Pass antes mesmo que o primeiro ciclo de atualização pudesse ocorrer.
Estas tentativas falhadas levantam questões sobre a viabilidade das assinaturas telefónicas no mercado actual. Os usuários priorizam a propriedade em detrimento dos benefícios ambientais de uma vida útil mais longa? Uma estrutura de preços diferente ou uma gama mais ampla de opções de atualização motivariam mais pessoas a considerar alugar seus telefones? Deixe-nos saber seus pensamentos nos comentários abaixo.
