Os usuários do Google Home querem apenas que o básico funcione novamente

Estamos monitorando constantemente a comunidade Reddit do Google Home para monitorar as experiências dos usuários, desde os recursos que as pessoas adoram até os problemas que encontram. Mas durante a maior parte deste ano, o subreddit foi dominado por reclamações, com os usuários expressando frustração porque seus dispositivos domésticos, antes confiáveis, agora lutam para executar até mesmo as tarefas mais básicas.

O ecossistema Google Home – que abrange alto-falantes inteligentes, monitores, câmeras, termostatos e muito mais – já estabeleceu a referência para controle de voz contínuo. No entanto, já se passou mais de um ano desde que essa experiência começou a piorar para os usuários.

Relatamos esses problemas pela primeira vez em julho, quando as reclamações sobre falhas no ecossistema do Google Home atingiram o ponto mais alto. Os usuários migraram para o Reddit para compartilhar sua frustração com a queda acentuada na confiabilidade, com os dispositivos frequentemente entendendo mal os comandos, deixando de responder ou lutando com tarefas que antes executavam sem esforço.

O Google rapidamente reconheceu a situação, e o diretor de produtos do Google Home e Nest, Anish Kattukaran, prometeu uma atualização de outono para resolver os problemas. No entanto, em vez de restaurar o básico, a empresa lançou a grande atualização Gemini for Home, colocando novos recursos de IA em camadas sobre problemas de longa data que continuam a frustrar a comunidade.

Embora a “geminização” do Google Home esteja apenas começando e esperemos que a IA demore algum tempo para se firmar, os usuários estão mais uma vez detalhando suas dificuldades para realizar as tarefas mais básicas em seus dispositivos.

Em um último esforço para chamar a atenção do Google, um usuário de longa data do Google Home iniciou um tópico no Reddit explicando como eles estão prestes a desistir do ecossistema de casa inteligente cuidadosamente construído que mantêm há anos. Muitos outros rapidamente se juntaram para compartilhar experiências semelhantes.

“Acabei. Nos últimos dois anos, tenho lutado com esses dispositivos, tentando, como se minha vida dependesse disso, recuperar essa experiência. Acho que hoje é meu ponto de ruptura”, escreveu o usuário, em uma longa postagem sobre como os alto-falantes do Google Home e outros dispositivos que antes funcionavam perfeitamente se tornaram inutilizáveis.

“Ok Google, toque minha playlist UniqueFamilyName Bedtime nos quartos dos meninos”, eu digo a mesma coisa todas as noites, é roleta russa, qual playlist eu vou pegar. Muitas vezes tenho que repetir o comando 6 vezes antes que ele realmente escolha o meu. Configurei uma tarefa para que ela seja digitada corretamente e isso não funciona melhor”, escreveu outro usuário.

“Sou um especialista em computadores. Tenho mexido com configurações obscuras do computador há décadas. Agora o Google Home parece que estou lutando contra uma parede de tijolos”, observou outro usuário.

O tópico, e outros semelhantes, continuam na mesma linha, com dezenas de comentários descrevendo frustrações semelhantes, desde dispositivos que não conseguem executar comandos de voz simples até tocar a música errada, adicionar itens à lista de compras errada ou programar alarmes em salas incorretas.

Usuários do Google Home agora estão começando a ficar um gostinho de Gêmeos para Casa. O assistente de IA substituirá totalmente o Google Assistant e, embora essa transição possa ser a razão pela qual os dispositivos Google Home se tornaram não confiáveis ​​​​no último ano, a atualização certamente parece promissora.

Os primeiros usuários têm coisas positivas a dizer sobre a capacidade do Gemini de manter conversas contínuas e entender o contexto, mas no que diz respeito à execução confiável de tarefas simples, mesmo o Gemini é incapaz de resolver os problemas contínuos, ou pelo menos é o que parece pelos relatórios que estamos vendo.

“Não quero um truque, quero acender e apagar as luzes”, escreveu um usuário em um tópico do Reddit dando feedback sobre o Gemini for Home.

“Esses não são problemas beta. São problemas contínuos que não são corrigidos há meses e meses. E a pressa em colocar o Gemini em todos os dispositivos é um absurdo absoluto. O Gemini não é um Home Assistant, e o Google não deveria forçá-lo às pessoas até que realmente seja uma atualização”, disse outro usuário.

“As pessoas querem um retorno ao antigo assistente ANTES DO GOOGLE DEGRADÁ-LO. Não ao Google Assistant do ano passado”, afirmou um comentário, descrevendo muito apropriadamente o que muitos usuários do Google Home vêm dizendo há muito tempo.

Apesar das desculpas do Google e das ambições de IA, os usuários mais fiéis da empresa parecem estar perdendo a paciência. Gemini pode eventualmente redefinir o que o Google Home pode fazer, especialmente em dispositivos mais novos, mas, por enquanto, os usuários querem apenas o básico de volta – uma casa inteligente que ouve, responde e funciona de forma tão confiável quanto antes. Até então, o clima no subreddit do Google Home continua sendo de frustração, e não de entusiasmo, pelas novas escavações da plataforma.