Kaitlyn Cimino / Autoridade Android
DR
- Os reparos do Google Pixel Watch 2 não exigem mais que você fale com um representante de atendimento ao cliente.
- Agora você pode usar um formulário on-line simples e enviar seu dispositivo quebrado.
- Infelizmente, os proprietários do Pixel Watch original ainda precisam falar com o representante de suporte.
Quando o Google anunciou o Pixel Watch – o primeiro smartwatch da marca Pixel da empresa – os consumidores ficaram consternados ao saber sobre seu complicado processo de reparo. Ficamos ainda mais decepcionados quando o Pixel Watch 2 chegou e o Google não atualizou o procedimento de reparo.
Finalmente, o Google está fazendo a mudança que queríamos desde o primeiro dia. A partir de hoje, você não precisa mais se comunicar diretamente com um representante do Atendimento ao Cliente do Google para iniciar os reparos do Google Pixel Watch 2. O Google anunciou esta notícia em uma nova página de suporte relacionada ao procedimento de reparo atualizado.
Agora, você pode escolher uma opção de envio pelo correio para seus reparos fora da garantia. Basta acessar a Google Store, rolar até o fim para clicar em “Reparos” e preencher as informações solicitadas. Quando você chegar à parte sobre métodos de reparo, certifique-se de selecionar a opção de envio pelo correio. Confirme suas informações de pagamento e processe a transação. Depois disso, tudo o que você precisa fazer é enviar seu relógio Borked e aguardar a chegada do substituto. A substituição não incluirá caixa, pulseiras ou carregador, portanto, guarde-os.
Isso funciona para as versões Wi-Fi e LTE do Pixel Watch 2. Infelizmente, o Google fez não faça essa alteração para qualquer versão do Pixel Watch original. Se você possui esse modelo, precisará conversar com o Atendimento ao Cliente para iniciar uma substituição, o que é uma grande chatice.
Este novo procedimento está aberto a pessoas que vivem nos Estados Unidos, Europa, Médio Oriente e África.