Kaitlyn Cimino / Android Authority
Tl; Dr
- Os usuários nos fóruns do Reddit e da Samsung estão relatando um grave dreno de bateria em seus anéis de galáxias.
- As queixas sugerem que a duração da bateria do Wearable é caiu de vários dias para apenas algumas horas.
- A Samsung reconheceu o problema em seus fóruns da comunidade, oferecendo opções de solução de problemas e serviço. No entanto, muitos clientes descrevem experiências frustrantes de garantia e reposição.
Seguindo o relatório do YouTuber Daniel (@ZoneOfsech) sobre seu anel de galáxia sendo removido em um hospital depois que ficou preso no dedo devido a uma bateria inchada, estamos vendo mais histórias preocupantes de pessoas usando o Smart Ring da Samsung. Embora o caso de Daniel seja extremo, um número crescente de proprietários de anel de galáxia está relatando que eles estão lutando com sérios problemas de drenagem de bateria.
As queixas sobre a duração da bateria em declínio do Galaxy Ring estão aumentando no Reddit e nos fóruns da comunidade da Samsung nas últimas semanas e meses. Muitos usuários dizem que seus anéis, que duraram quase uma semana com uma única cobrança, agora estão lutando para permanecer alimentado por um dia.
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“Consegui meu anel em 25 de março. Comprei a caixa aberta do eBay. Era perfeito, só tinha que cobrar talvez 1-2x por semana. Até o fim de semana passado, ele parou de manter uma acusação, drenando mais e mais rápido, parece, e o caso também não deve ter uma cobrança. Estranho”, escreveu um usuário do Reddit.
Outros usuários ecoaram histórias semelhantes de declínio repentino da bateria.
“Funcionou muito bem até a semana passada. Parece cerca de 1% de derrota a cada dois minutos do que estou vendo. Que decepção enorme.”
Outro usuário relatou que seu anel passou de cinco dias para menos de quatro horas em um mês.
Alguns clientes conseguiram registrar reclamações sob garantia, com a Samsung atribuindo o problema a um defeito da bateria em um caso. A empresa forneceu a alguns usuários anéis de reposição e também ofereceu reembolsos em alguns casos. No entanto, alguns usuários descreveram longos e frustrantes com o suporte à Samsung. Um usuário disse que foi forçado a aceitar um reembolso depois de perseguir a empresa por um substituto que supostamente estava “fora de estoque”, mesmo quando o anel permaneceu disponível para compra no site da Samsung.
Os compradores internacionais enfrentaram frustrações semelhantes. Um cliente português observou que, de acordo com a lei local, as baterias são cobertas pela garantia se falharem prematuramente. Depois de enviar o dispositivo para o serviço, eles ainda estão aguardando uma substituição.
A Samsung respondeu às reclamações em seus fóruns da comunidade, instruindo os usuários afetados a solucionar etapas, relatórios de erros e centros de serviços autorizados.
Mas com relatos crescentes de dreno repentino da bateria, falhas prematuras e agora até preocupações de segurança física, muitos proprietários de anéis de galáxia estão começando a questionar se tomaram a decisão certa comprando o vestível em primeiro lugar.
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