Joe Maring / Autoridade Android
DR
- A Verizon está oferecendo um crédito padrão de US$ 20 por conta após a grande interrupção da rede na semana passada.
- Alguns usuários relatam ter negociado com sucesso créditos muito mais altos, de até US$ 200, entrando em contato com o suporte.
- Os usuários podem solicitar educadamente uma compensação adicional por meio do atendimento ao cliente por telefone ou chat.
A Verizon tinha um grande interrupção na semana passada que deixou uma grande parte de seus assinantes incapazes de acessar seu rede por muitas horas em todo o país. O comunicado da Verizon disse que os usuários afetados receberiam créditos de conta pela interrupção da rede, que acabou sendo insignificantes US$ 20 por conta, independentemente do número de linhas. Acontece que vários usuários relatam que poderiam solicitar um crédito maior pela interrupção e obter aprovação para isso.
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Um usuário do Reddit observa eles receberam US$ 40 em créditos de um agente de bate-papo da Verizon após pedir mais, enquanto outro recebeu US$ 100. Mais um usuário do Reddit tentou a sorte com o atendimento ao cliente e foi aprovado para US$ 200 em créditos depois de perder um dia de trabalho devido à interrupção.
O pessoal lá de Phonearena também conseguiu conseguir que seu crédito de $ 20 aumentasse para $ 40, embora a provação envolvesse ficar em espera por cerca de 45 minutos.
Se você foi afetado pela interrupção da Verizon na semana passada e tem algum tempo de sobra para falar (educadamente) com um agente de atendimento ao cliente, pode valer a pena tentar ver se você consegue créditos maiores. Você pode discar 611 de seu telefone conectado à Verizon e estar preparado para ficar em espera por um longo tempo. Depois de entrar em contato com um agente, você pode expressar educadamente seu descontentamento com o crédito de US$ 20 e solicitar um valor maior, especialmente se tiver várias linhas em sua conta.
No entanto, eu alertaria contra a ganância, pois ela poderia fechar a porta para todos os outros. Muitos usuários, especialmente trabalhadores de shows, foram legitimamente afetados pela interrupção, sem culpa deles, e mais alguns créditos podem fazer ou quebrar seu mês. Se você tiver uma perda legítima devido à interrupção, tente a sorte e conte-nos o resultado nos comentários abaixo.
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