Joe Hindy / Autoridade Android
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- A Microsoft está trabalhando em um chatbot de IA para Xbox.
- O chatbot seria um agente de suporte virtual usado para automatizar tarefas de suporte para usuários do Xbox.
- Copilotos com tecnologia de IA também podem estar disponíveis para tarefas de segurança e moderação no Xbox.
À medida que a Microsoft continua a explorar usos potenciais da IA em seus produtos, o Xbox não fica de fora da conversa. Um novo relatório afirma que a empresa está trabalhando em um chatbot de IA que responderá às perguntas de suporte dos jogadores.
De acordo com A beira, A Microsoft confirmou que está testando um chatbot de IA para a plataforma Xbox. Fontes próximas ao assunto disseram ao canal que este chatbot foi criado para automatizar tarefas de suporte para usuários do Xbox.
Diz-se que este chatbot está conectado à rede Xbox e aos documentos de suporte do ecossistema, permitindo-lhe responder a perguntas de suporte que o usuário possa ter. A empresa supostamente expandiu seu grupo de testes recentemente, o que pode sugerir que este “Agente de Suporte Virtual do Xbox” eventualmente assumirá as consultas de suporte para todos os clientes do Xbox algum dia.
Além de responder perguntas de suporte, parece que o bot também poderia realizar outras tarefas. O relatório menciona que a IA também pode ser usada para processar reembolsos de jogos no site de suporte da Microsoft.
Haiyan Zhang, gerente geral de IA de jogos do Xbox, disse A beira:
Estamos testando um Agente Virtual de Suporte Xbox, um protótipo interno de um personagem animado que pode consultar tópicos de Suporte Xbox com voz ou texto. O protótipo torna mais fácil e rápido para os jogadores obterem ajuda com tópicos de suporte usando linguagem natural, obtendo informações das páginas de suporte existentes do Xbox.
No momento, diz-se que a Microsoft está testando internamente o protótipo do agente em relação a questões de suporte colocadas para Minecraft Realms. Parece que Zhang não disse quando poderíamos esperar que esse chatbot fosse lançado ao público.
Este chatbot está longe de ser a única maneira pela qual a empresa planeja injetar IA em sua plataforma Xbox. A publicação diz que a gigante da tecnologia também está considerando desenvolver copilotos com tecnologia de IA para tarefas de segurança e moderação. Esses assistentes cuidariam da moderação de conteúdo e ajudariam no processo de aplicação e apelação.
Fora desses projetos, a maioria das explorações de IA da Microsoft para Xbox se concentraram no lado do desenvolvedor. No final do ano passado, soubemos que a Microsoft firmou uma parceria com o criador do AI NPC, Inworld AI. Também se acredita que a empresa poderia estar trabalhando em sua própria versão de upscaling de imagem alimentado por IA para competir com a tecnologia PlayStation Spectral Super Resolution (PSSR) da Sony.
