O que é o DoorDash e como ele funciona?

Os serviços de entrega de comida facilitam desfrutar da comida do restaurante no conforto da sua própria casa. Apesar de várias taxas e sobretaxas de restaurante que adicionam muito mais à sua conta, a conveniência é inegável e milhões contam com esses serviços para cobrir suas necessidades de alimentação e compras. O DoorDash é um dos maiores serviços do setor e detém a maior parte do mercado nos EUA, mesmo com concorrentes populares como Uber Eats e Grub Hub. Mas o que é o DoorDash, como funciona e como você o usa? Aqui está tudo o que você precisa saber.

Fundado por quatro estudantes de Stanford, o serviço de entrega começou em Palo Alto, Califórnia, em 2012 como o apropriadamente chamado paloaltodelivery.com antes de se tornar DoorDash em 2013. Desde então, o DoorDash se espalhou para mais de 7.000 cidades nos EUA. Nos EUA, o DoorDash enfrenta forte concorrência do Uber Eats e do Grubhub. Mas foi durante os bloqueios iniciados em 2020 que o serviço teve um grande aumento de popularidade e conquistou a maior parte do mercado do setor.

O alcance internacional do DoorDash é limitado em comparação com o Uber Eats. Enquanto o último está em mais de 30 países, o DoorDash está disponível em 80 cidades e vilas no Canadá e em Melbourne, Sydney e Brisbane, na Austrália.

Como funciona o DoorDash?

O DoorDash possui aplicativos móveis que você pode baixar na Google Play Store e na iOS App Store ou usar o site do DoorDash para fazer pedidos de comida ou mercearia. Em vez de depender da opção de entrega de um restaurante, a DoorDash contrata prestadores de serviços independentes, a quem a empresa chama de Dashers, para concluir sua entrega. Depois de fazer seu pedido, um motorista do DoorDash irá buscá-lo no restaurante e entregá-lo à sua porta. Você pode economizar em taxas de entrega e outras taxas ao retirar a comida. Mas isso anula o propósito e a conveniência de serviços como o DoorDash.

O DoorDash aceita vários métodos de pagamento, incluindo dinheiro, cartões de débito e crédito, cartões-presente e serviços de pagamento móvel, como Apple Pay e Google Pay. As opções de pagamento disponíveis dependem da sua localização. O pagamento na entrega, em particular, depende se o restaurante aceita a opção. Os motoristas do DoorDash também precisam aceitar receber pagamentos em dinheiro, o que pode limitar o número de motoristas disponíveis para entregar seu pedido.

Baixe o aplicativo móvel ou acesse o site do DoorDash para se inscrever no serviço. O DoorDash oferece muitas opções e você pode vincular o DoorDash a uma conta do Google, conta do Facebook ou Apple ID. Você também pode se inscrever com seu endereço de e-mail sem vincular as duas contas. Abra o aplicativo e toque em uma das opções para começar.

Se você escolher Continuar com e-mailtoque em Inscrever-se guia, insira seu nome, endereço de e-mail e número de telefone e toque em Inscrever-se. Se você escolher Google, Facebook ou Apple, verifique se o número de telefone vinculado a essas contas está atualizado. No entanto, você pode alterar as informações associadas, como número de telefone e endereços salvos, posteriormente.

Para adicionar um endereço, vá para o Conta aba e toque Endereços. você pode selecionar Ativar serviços de localização para permitir que o aplicativo encontre seu endereço ou digite-o na barra de pesquisa na parte superior. Tocar Pino de ajuste para fornecer aos motoristas de entrega a localização exata. Você pode inserir um número de apartamento ou suíte, selecionar entre as duas opções de entrega e adicionar informações extras, como um código de campainha, na caixa de texto na parte inferior. Tocar Salvar para adicionar o endereço.

Para excluir endereços salvos, toque no ícone de caneta (editar) ao lado de um endereço e no ícone de lixeira no canto superior direito.

Para adicionar um método de pagamento no DoorDash, acesse o Conta aba e toque Métodos de Pagamento. Selecione uma das opções de método de pagamento disponíveis. Na maioria das cidades, você pode adicionar um cartão de crédito ou débito no Adicionar forma de pagamento seção. Tocar Cartão de Crédito / Débito e adicione as informações do seu cartão.

Você não pode excluir o método de pagamento definido como padrão. Para outras opções no Formas de pagamento salvas seção, pressione e segure o cartão e toque em confirme para excluir o cartão.

Você pode começar a fazer seu pedido agora que salvou seu endereço e forma de pagamento. Dependendo de onde você estiver, poderá ver centenas de restaurantes listados no DoorDash. O aplicativo ajuda a classificar tudo com filtros. Ele agrupa restaurantes por cozinha, mostra as opções mais rápidas nas proximidades se você estiver com pressa e lista ofertas e promoções. Você também pode filtrar os resultados escolhendo uma classificação mínima, duração da entrega e faixa de preço. Os aventureiros podem ir ao Todas as lojas a seção e a destruição rolam até encontrarem um restaurante.

Há mais para resolver depois de escolher um restaurante. Toque em um local e você pode agendar uma coleta ou criar um pedido em grupo. Você também verá uma lista de rolagem lateral de itens em destaque ou solicitados com frequência. Role para baixo até o menu e toque no item que deseja solicitar. Faça qualquer seleção adicional, se necessário, e toque em Adicionar ao carrinho.

Tocar Ver carrinho quando estiver pronto para fazer o check-out. Verifique os itens no carrinho e toque em Continuar para confirmar ou o X no canto superior esquerdo para voltar ao menu. Certifique-se de que o endereço, número de telefone e instruções de entrega estejam corretos. Escolha uma dica do Dasher, confirme sua forma de pagamento e toque em Faça a encomenda para concluir seu pedido. O DoorDash fará o resto do trabalho para você. Tudo o que você precisa fazer é esperar pela sua refeição.

Como cancelar um pedido DoorDash

O DoorDash permite que você cancele um pedido a qualquer momento antes de o pedido ser entregue. No entanto, você deve cancelá-lo rapidamente para obter um reembolso total. Se o restaurante tiver confirmado seu pedido e um motorista de entrega já estiver designado, você receberá um reembolso parcial ou nenhum reembolso. Para cancelar um pedido em andamento, acesse o Pedidos aba, toque Ajuda no canto superior direito e selecione Posso cancelar meu pedido. Um representante de atendimento ao cliente informará se você pode cancelar o pedido e obter um reembolso.

Você pode obter ajuda se tiver algum problema com seu pedido após a entrega. Os problemas incluem receber o pedido de outra pessoa, itens ausentes, chegadas tardias e muito mais. Vou ao Aba de pedidostoque no pedido e selecione Obter ajuda. Escolha uma das opções listadas para obter ajuda com seu problema. Você também pode usar esta seção se seu pedido nunca foi entregue, mas foi concluído no aplicativo. O DoorDash conectará você a um representante de atendimento ao cliente para resolver seu problema.

DashPass é o serviço de assinatura da DoorDash que oferece taxas de entrega zero e taxas adicionais mais baixas quando você faz um pedido de $ 12 ou mais em qualquer restaurante. Você também obtém outros benefícios, como um crédito DoorDash de 5% em pedidos de retirada, mais e mais rápidos slots de entrega de supermercado e outras ofertas e ofertas exclusivas relacionadas a restaurantes. Uma assinatura do DashPass custa $ 10 por mês ou $ 96 com o plano anual.

Para se inscrever no DashPass, acesse Conta > DashPass, e toque Obter DashPass confirmar. Você pode cancelar sua assinatura do DashPass a qualquer momento. Se você planeja usar o DoorDash com frequência, o DashPass vale a pena. Você pode economizar pelo menos dois ou três dólares com cada pedido, então o DashPass deve se pagar com apenas alguns pedidos.