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Ryan Haines / Autoridade Android
DR
- O Google afirma que não devolverá um dispositivo se ele contiver peças que não sejam OEM.
- Esta estipulação é apenas mais uma num número crescente de práticas anticonsumo
Na semana passada, a Samsung se viu envolvida em uma polêmica de sua própria autoria quando foi descoberto que a empresa estava forçando oficinas independentes a delatar clientes que tinham dispositivos com peças não OEM instaladas. Agora, o Google também caiu em maus lençóis por comportamento anticonsumidor semelhante.
Como muitos outros fabricantes de telefones, o Google possui um programa de auto-reparo para consertar seu dispositivo Pixel danificado ou com defeito. Conforme explica o site de suporte, existem opções para obter ferramentas de reparo, manuais e peças certificadas para que você possa consertar seu Pixel como novo. Os proprietários também podem optar por simplesmente enviar seu dispositivo para reparo profissional.
Como as peças de reposição podem ser caras, alguns DIYers optam por usar peças de fornecedores terceirizados. Mas se você seguir esse caminho, evite enviar seu dispositivo ao Google se houver um problema que você não tem habilidade para resolver sozinho.
![Trecho de serviço e reparo do Google Trecho de serviço e reparo do Google](https://i0.wp.com/rafasgeek.com.br/wp-content/uploads/2024/06/O-Google-pode-ficar-com-seu-telefone-se-voce-envia-lo.jpg?ssl=1)
Aparentemente, esta regra está em vigor desde 19 de julho de 2023, conforme marcado na página. Imagine enviar o telefone do qual você depende para conserto, mas ele não será devolvido a você. Esta descoberta não é exatamente uma boa aparência para o fabricante do Pixel e levou a algumas reações mordazes online.
Um usuário do Reddit disse: “O Google realmente odeia seus clientes quando eles não mantêm suas carteiras abertas e apontam para as mãos gananciosas do Google”. Outro usuário afirma: “Isso é uma loucura. Eles realmente não querem mais que sejamos donos de nada. Eles querem controlar tudo o que possuímos e ditar nossas vidas.” Enquanto isso, um comentarista no YouTube diz:
Imagine um mundo onde se você comprasse um carro e trocasse os freios porque eles precisavam ser substituídos e depois o levasse à concessionária por outro problema não relacionado, eles não apenas não fariam o reparo solicitado, mas também mandariam o veículo ser rebocado e sucateado. É por isso que o direito de reparar é tão importante, porque se você não puder modificar ou reparar seu dispositivo como achar melhor, ele deixa de ser sua propriedade.
Esse comportamento também não é exclusivo do Google; Samsung e Apple também adotam condutas anticonsumidor semelhantes. Por exemplo, no relatório sobre a Samsung mencionado anteriormente, descobriu-se que a Samsung exige que oficinas independentes desmontem o produto de um cliente se ele tiver uma peça que não seja OEM.
Em suma, isso apenas mostra que o estado atual de autorreparação não parece ótimo. Neste ponto, esses programas parecem ser mais para exibição do que qualquer outra coisa. Entramos em contato com o Google para comentar e atualizaremos este artigo de acordo.