O futuro das pequenas empresas é local, pessoal e tudo sobre dados, de acordo com o futurista Andrew Grill.
Grill, cujos clientes incluem Nike, Nestlé e o governo britânico, diz: “É sobre ser local – aproveitar o poder da comunidade – entender o poder dos dados e personalização, tornar as coisas individuais ou mesmo apenas redecorar sua casa.
“Se você conseguir acertar essas três coisas, haverá muitas oportunidades para muitas pequenas empresas.”
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A boa notícia é que talvez nunca haja momento melhor para administrar uma pequena empresa.
De acordo com uma pesquisa da Vistaprint, mais de dois terços dos britânicos dizem que a pandemia Covid-19 mostrou a eles como as pequenas empresas são importantes para a nossa sociedade.
Quarenta e um por cento dos entrevistados disseram que pagariam ainda mais pelo café ou almoço se isso significasse apoiar uma pequena empresa. E 63 por cento disseram que era para ajudar a economia local.
Grill, um ex-sócio-gerente da IBM Global que se tornou futurologista requisitado, diz que a pandemia acelerou as tendências entre dois e três anos.
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Para ilustrar a velocidade da mudança, Grill disse que em 2018, quando se dirigiu a proprietários de pequenas empresas, apenas um terço tinha um site porque dependia da presença local.
“Mas se você tem uma presença online, não precisa permanecer local. Você pode aumentar sua presença além de sua área local ”, diz Grill.
Todos que trabalham em casa injetaram vida nova nas comunidades locais. Com menos pessoas se aventurando para fora de sua vila urbana, isso cria oportunidades nas ruas principais para mais lojas independentes.
De fato, a pesquisa Vistaprint disse que um açougueiro era o bem local mais valorizado (37 por cento), seguido por uma padaria (36 por cento) e uma cafeteria (32 por cento).
Pode ser que os supermercados nas ruas compartilhem o espaço com os independentes, como lojas pop-up, já que precisam de menos espaço nas prateleiras devido às compras online de alimentos.
‘As pequenas empresas vão realmente prosperar após a pandemia’
Grill diz: “Trabalhando em casa, você passará mais tempo na sua área local, o que será bom para as pequenas empresas devido ao aumento do tráfego.”
Essa nova realidade de trabalhar em casa significa que também haverá oportunidades para espaços de co-working local, pois só porque as pessoas estão trabalhando em casa não significa que queiram ficar presas à mesa da cozinha.
E ele prevê que no futuro haverá um boom de pequenas empresas trabalhando a partir de start-ups, à medida que as pessoas usam as horas economizadas no deslocamento diário para seguir seus projetos de paixão, “e essas atividades secundárias se tornarão agitações em tempo integral, ”Ele prevê.
De fato, a pesquisa Vistaprint descobriu que 30 por cento dos entrevistados planejavam abrir seu próprio pequeno negócio no futuro, e 11 por cento deles disseram que a pandemia acelerou esses planos.
Para Grill, pequenas empresas de sucesso serão aquelas que aproveitarem a riqueza de dados que existe. Isso pode ser tão simples quanto uma loja reagindo aos passos do cliente de uma forma mais sofisticada do que simplesmente marcar o número de clientes em uma loja.
E a outra vantagem que as pequenas empresas têm sobre os grandes concorrentes é o serviço personalizado, criando suas próprias comunidades. O outro lado disso é que os independentes devem oferecer o mesmo nível de atendimento ao cliente, se não superior, por meio de aplicativos e online, que as marcas nacionais oferecem.
Existem cinco áreas em particular nas quais Grill vê o futuro das pequenas empresas mudando:
Ginástica
Os dados coletados em wearables fornecem uma oportunidade para treinadores de fitness, terapeutas de beleza e outros criarem planos de fitness e regimes de beleza personalizados. Por exemplo, tecnologia de fitness vestível, como Fitbit ou Apple Watch, significa que os treinadores pessoais podem individualizar os planos de treinamento.
Grill diz: “Há toda uma oportunidade de SME para pessoas que são profissionais neste espaço, analisar os dados de dispositivos de saúde pode ajudar no bem-estar. Os profissionais que se tornam mais curiosos digitalmente e investigam quais dados estão disponíveis estarão um passo à frente. ”
Criativos e fabricantes
A impressão 3D será uma bênção para criativos e fabricantes capazes de imprimir objetos sob demanda, como maquetes para arquitetos.
Melhoria da casa
Nos próximos cinco anos, a tecnologia 3D terá evoluído para permitir que as lojas de hardware forneçam serviços de impressão sob demanda na loja e forneçam uma capacidade de design personalizado completo.
Bem estar
Assim como adotamos os wearables para preparo físico, como Fitbits e Apple Watches, também haverá wearables para a saúde mental.
Restaurantes e cafés
Haverá mais automação, ao longo das linhas de aplicativos onde você pode pedir comida e bebida para sua mesa. O desafio é que, durante a pandemia, muitas empresas de hospitalidade retiraram o que estava disponível da prateleira e pode não ter sido adequado para o propósito. Como você pode garantir que algumas dessas plataformas são adequadas para PMEs?
Futuro de pequenas empresas
No entanto, o que Grill diria ao relatório da PwC que prevê que quase um terço dos empregos no Reino Unido em risco de automação serão substituídos por IA no início de 2030?
Grill ignora essa avaliação sombria. Ele ressalta que esta é a quarta revolução industrial; o primeiro foi quando roldanas e cordas substituíram os homens que levantavam pedras. Tudo o que acontece é diferente, atualmente empregos inimagináveis são criados – quem teria pensado uma década atrás que a otimização de mecanismos de busca seria uma habilidade procurada?
O que as pessoas podem fazer é se preparar para esse futuro digital baseado em dados.
“Eu encorajaria as pessoas a serem mais curiosas digitalmente”, disse Grill. “Os dados e a tecnologia digital vieram para ficar. Há uma oportunidade para as pequenas empresas oferecerem reciclagem digital.
“As pequenas empresas vão realmente prosperar após a pandemia porque oferecem algo diferente. Eles estão sendo iniciados por empreendedores que querem oferecer algo para a comunidade local. Eles serão iniciados por empreendedores que têm paixão e esse é o tipo de serviço para o qual você não precisa de tecnologia. ”
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