O aplicativo complementar Sonos é essencial para aqueles que dependem dos excelentes fones de ouvido e alto-falantes da empresa, pois ele lida com o processo de configuração e controles de reprodução. Recentemente, a Sonos reformulou completamente seu aplicativo móvel, introduzindo um novo design e um monte de bugs irritantes. Consequentemente, os usuários inundaram sua listagem na Google Play Store com avaliações de uma estrela, exigindo uma correção para o aplicativo agora quebrado. Para resolver as preocupações dos usuários, a Sonos atrasará dois lançamentos de hardware e se concentrará na otimização de seu aplicativo móvel.
Embora a Sonos tenha lançado recentemente o alto-falante Roam 2 e os fones de ouvido Ace, a empresa ainda tinha dois produtos significativos planejados para este ano. No entanto, devido ao fiasco do aplicativo móvel, o CEO Patrick Spence anunciou que a Sonos adiará as estreias do hardware para melhorar o desempenho do aplicativo. Durante a teleconferência de resultados do terceiro trimestre (via A Beira), ele afirmou:
Acreditamos que nosso foco precisa ser abordar o aplicativo antes de tudo. Isso significa atrasar os dois principais lançamentos de novos produtos que tínhamos planejado para o quarto trimestre até que nossa experiência com o aplicativo atinja o nível de qualidade que nós, nossos clientes e nossos parceiros esperamos da Sonos.
Essa mudança faz sentido para os negócios, dado o papel principal do aplicativo na configuração e controle do hardware Sonos. Não importa o quão excepcionais sejam os próximos alto-falantes, os usuários estariam fadados a uma experiência abaixo da média se o aplicativo essencial estivesse com bugs e lento. Então, ao pausar seu lançamento para corrigir o aplicativo, a empresa poderia salvar a reputação de seus produtos futuros de ser manchada pelo software bagunçado.
Atualmente, não há nenhuma palavra oficial sobre quais são os produtos planejados ou sua nova janela de lançamento. No entanto, vazamentos recentes sugerem que um deles será a soundbar carro-chefe da Sonos, apelidada internamente de Lasso.
