Não é só a Apple: os usuários do Android estão mais leais do que nunca

Os usuários do iPhone há muito têm a reputação de atualizar obedientemente para o próximo aparelho da Apple sem pensar muito, mas isso não significa que todos os outros estejam alternando livremente entre as marcas Android. Acontece que os proprietários de smartphones estão se tornando mais leais em geral, e os números provam isso.

De acordo com uma nova pesquisa da SellCell com mais de 5.000 usuários de smartphones nos EUA, a fidelidade ao iPhone agora é de 96,4%. Isso não é surpresa, mas a fidelidade ao Android não é exatamente fraca, com 86,4%. A empresa diz que isso é um aumento geral em comparação com suas pesquisas anteriores, com a lealdade aos maiores OEMs de smartphones Android aumentando acentuadamente.

Isso ainda deixa os usuários do Android muito mais propensos a mudar do que os proprietários do iPhone, com 13,6% dizendo que mudariam, contra 3,6% dos usuários da Apple. À primeira vista, pode parecer que a Apple está simplesmente fazendo um trabalho muito melhor em manter as pessoas ao lado, mas obviamente não é uma comparação justa. Os usuários do Android podem mudar do Samsung para o Pixel ou outra marca e ainda permanecer usuários do Android, enquanto um proprietário de iPhone que troca de marca deixou a Apple por definição. Haverá um subconjunto de usuários que considerará todas as marcas de telefone em cada atualização e, entre eles, os únicos considerados usuários da Apple serão aqueles cuja última troca foi por um iPhone.

Essa nuance também ajuda quando você olha para onde os potenciais trocadores dizem que iriam em seguida. Entre os usuários do Android que estão considerando uma mudança, 31,5% disseram Samsung, 26,8% disseram iPhone e 21,2% disseram Google Pixel. Então, sim, a Apple está adquirindo uma boa quantidade de possíveis switchers de marcas Android, mas isso não prova que a Apple aumentará naturalmente sua participação geral no mercado com base nessa estatística.

A pesquisa também sugere que o preço e o valor são os principais impulsionadores do movimento. Dos usuários de iPhone que estão considerando mudar, 25,8% disseram que outras marcas oferecem melhor valor e 24,7% disseram que os iPhones são muito caros. Entre os usuários do Android, 31,8% citaram melhor valor em outro lugar e 27,1% disseram que outra marca tinha tecnologia melhor.

A conclusão mais interessante do Android pode ser o quanto a Samsung e o Google parecem ter recuperado em termos de lealdade desde 2021. SellCell diz que a lealdade da Samsung subiu de 74,0% para 90,1%, enquanto o Google saltou de 65,2% para 86,8%. A Apple ainda é a marca mais aderente do mercado, mas não é a única cujos usuários parecem cada vez mais relutantes em se desviar. A opinião cínica seria que a diferença entre o que as marcas oferecem e os seus preços é tão pequena hoje em dia que os utilizadores têm menos motivos para considerar um novo OEM.