Joe Maring / Autoridade Android
Aplicativo T-Life da T-Mobile.
DR
- A T-Life e vários sistemas internos da T-Mobile estão atualmente fora do ar, impedindo que muitos usuários acessem contas ou obtenham suporte via 611.
- A interrupção parece generalizada, com clientes e alguns funcionários relatando problemas de login e outros problemas.
- O serviço está retornando lentamente para alguns usuários e espera-se que a interrupção seja temporária.
Se você está tendo problemas para acessar o T-Life, você não está sozinho. Conforme observado pela primeira vez pelo Redditor GardenWeasel67, parece que os sistemas internos da T-Life e da T-Mobile estão fora do ar. Muitos também estão tendo problemas para entrar em contato com o atendimento ao cliente por meio de métodos como o 611.
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Embora ainda não haja uma palavra oficial sobre o que está acontecendo, está claro que este é um problema bastante difundido. Não apenas dezenas de usuários confirmam que não conseguem acessar o T-Life e muitos outros serviços da T-Mobile, mas também há comentários de supostos funcionários confirmando problemas de login no back-end do sistema.
Quanto ao serviço telefônico real? Pelo menos algumas pessoas afirmam que não conseguem se conectar à rede móvel, embora pareça para a maioria que o problema é principalmente acessar as informações da conta ou entrar em contato com o atendimento ao cliente.
Embora pelo menos algumas pessoas afirmem que o problema já foi resolvido para elas, esteja ciente de que pode demorar um pouco para todos ficarem online novamente. Também há relatórios iniciais que dizem que o painel foi atualizado durante esse processo, então é possível que tenha havido alterações no back-end que acidentalmente deram errado inicialmente.
Atualizaremos esta postagem se e quando soubermos mais sobre o que aconteceu, mas a boa notícia é que o problema parece ser temporário.
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