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- Um usuário documentou a aparência do temido problema de “linha verde” em sua tela AMOLED da Galaxy S21 Fe durante uma atualização de software de UI 6.1.
- Apesar de milhares de usuários afetados em várias linhas de dispositivos, a Samsung não possui uma política transparente para abordar esses defeitos de tela de linha verde conhecidos.
Durante anos, as questões da linha verde atormentam displays AMOLED em telefones principais e de médio alcance. Alguns OEMs como o OnePlus oferecem uma garantia de exibição vitalícia contra questões da linha verde em determinados mercados, mas a maioria dos outros OEMs deixou o consumidor para se defender. O problema é que a linha verde aparece no dispositivo sem a culpa do usuário, geralmente em torno de uma atualização. Embora tenhamos visto muitas, muitas, muitas fotos da questão da linha verde até agora, agora temos uma gravação de vídeo da linha verde que aparece em um dispositivo enquanto uma atualização está sendo aplicada.
Usuário do Reddit Kingshukroy01 (manchado por Sammobile) preso a uma interface do usuário 6 em seu Samsung Galaxy S21 Fe por medo de obter uma linha verde quando aplicar a iminente atualização da UI 6.1. Observe que esta atualização da UI 6.1 foi lançada em maio de 2024 para o S21 FE, portanto o usuário já evita a atualização há mais de um ano, apesar dos lembretes de instalação da atualização da UI todos os dias! Fartos dos lembretes, o usuário finalmente instalou a atualização One UI 6.1. Adivinha o que aconteceu a seguir?
Como o usuário temia o pior, eles gravaram um vídeo do processo de atualização do dispositivo. Infelizmente, seu pior medo se materializou e o telefone gradualmente recebeu uma linha verde na tela durante o processo de atualização.
Infelizmente para o usuário, a Samsung não possui uma política publicamente informada e registrada para lidar com problemas de linha verde. O usuário abordou o centro de serviço da Samsung, onde lhe disseram que precisavam produzir uma fatura de compra para o seu dispositivo de dois anos e meio, que eles não têm. Portanto, não está claro se o usuário receberá algum alívio para que um problema seja registrado com uma atualização de software sem culpa própria.
É uma situação ridícula, que faz você perder a fé em exibições AMOLED como um todo, e certamente não inspira confiança na Samsung para sua próxima compra de smartphone.
Entramos em contato com a Samsung India para obter mais informações sobre a política da empresa para lidar com problemas de linha verde e quais medidas tomou para impedir que o problema surgisse em smartphones mais recentes. Manteremos você atualizado se e quando aprendermos mais.
