Joe Maring / Android Authority
Tl; Dr
- Agora, o T Satellite está oficialmente disponível em todo o país, mesmo para aqueles sem serviço da T-Mobile, mas a inscrição requer um telefonema ou uma visita pessoal.
- Decidi tentar me inscrever, e minha experiência foi suave e profissional, embora outros tenham relatado longas esperas ou representantes desinformados.
- Eu esperei cerca de uma hora, embora metade dessa vez tenha sido devido ao meu próprio erro.
Recentemente, a T satélite saiu oficialmente da versão beta e lançou em todo o país para os clientes da T-Mobile existentes e para as outras redes que desejam se inscrever apenas no serviço de satélite. Como nosso especialista em serviço telefônico de fato, decidi imediatamente conferir.
Embora eu tenha pulado a versão beta desde que um colega já o cobriu, eu queria ver como era agora que estava oficialmente pronto para o horário nobre. Infelizmente, minha primeira decepção ocorreu quando percebi que a única maneira de me inscrever era entrar em uma loja T-Mobile ou ligar para o atendimento ao cliente.
Embora a versão beta inicial possa ser configurada totalmente online, não é de surpreender que a T-Mobile agora queira mais oportunidades para te destacar ou convencê-lo a deixar sua transportadora existente. No lado positivo, isso também oferece aos representantes a chance de explicar melhor os requisitos. Ainda assim, estou confiante de que o aplicativo poderia ter lidado com isso com a mesma facilidade.
Alguém mais se inscreva no T Sat sem serviço tradicional da T-Mobile?
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Não querendo lidar com uma experiência de loja de varejo, decidi ligar para eles. Quanto à forma como foi a chamada de configuração, foi realmente muito suave. Liguei de manhã cedo e estava conectado a um representante que poderia me ajudar em cerca de cinco minutos. Expliquei que era um cliente da Verizon interessado em T satélite.
O representante admitiu que era a primeira vez que lidava com esse tipo de pedido, o que fazia sentido, considerando que eu liguei apenas um dia após o lançamento oficial em todo o país. Ainda assim, ele fez um bom trabalho e me acompanhou no processo em cerca de 30 minutos.
Infelizmente, encontrei um obstáculo no final com o processamento da ordem e me disseram que a única maneira de concluir o pedido era entrar na loja. Como se viu, esse foi o erro do usuário da minha parte.
Por mais bobo que eu sentisse, acabou com o telefone sobressalente que eu já peguei já tinha seu slot ESIM em uso, embora eu jurasse que iria redefinir tudo isso. Depois que descobri isso, decidi tentar novamente com outro representante através do sistema telefônico e, eventualmente, resolveu as coisas após cerca de 20 a 45 minutos adicionais.
Embora fosse mais fácil se inscrever on -line, fiquei impressionado com a velocidade e o conhecimento de ambos os representantes, especialmente considerando o quão novo é o produto. Claro, o processo de telefone é mais longo do que uma inscrição baseada em aplicativo provavelmente levaria, mas não era um desacrimetível. Também vale a pena mencionar que, se eu tivesse feito um trabalho de preparação um pouco melhor, também não teria que ligar de volta.
Também fiquei surpreso que não houvesse um tom forte para mudar da minha transportadora atual. Ambos os representantes perguntaram uma vez se eu estava interessado na Internet doméstica da T-Mobile, mas nenhum deles foi agressivo sobre isso.
É realmente difícil? Não, mas é intencionalmente mais difícil do que eu era
O grande argumento é que, embora se inscreva no Satélite T sem o serviço da T-Mobile, não é tão direto quanto seria se você pudesse fazer isso on-line, também não é exatamente difícil e, na maioria das vezes, a experiência foi boa. Claro, nem todos terão a mesma história.
Redditors como o MTNXFreeride observaram que longos tempos de espera e representantes confusos não são incomuns. Realmente depende de quando você liga e de quem você recebe. No meu caso, ligar no início do dia provavelmente ajudou.
Há uma outra questão potencial que vale a pena notar. Conforme observado pelo usuário do Reddit Greatshazbot, o plano T SAT pode exigir uma verificação de crédito difícil. Embora eu não possa confirmar isso diretamente do meu relatório de crédito, notei uma recente investigação difícil. Não posso dizer com certeza que veio da T-Mobile, mas o tempo sugere uma possibilidade.
Se você é alguém que tenta evitar puxões difíceis, solicite definitivamente esclarecimentos antes de fornecer qualquer informação pessoal. Eu não estava exatamente preparado para esta ligação, pois deveria ter pensado em perguntar, embora eu culpei isso pelo fato de serem apenas 7:30 da manhã. Se eu tivesse entrado na loja, duvido que o processo tenha ido de maneira muito diferente, embora o tempo de viagem tivesse adicionado a ele.
Alguém mais se inscreva no T Satellite sem serviço da T-Mobile? Deixe -nos saber como foi sua experiência ou se você teve algum problema.
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