![Tela quebrada rachada na mão Tela quebrada rachada na mão](https://i0.wp.com/rafasgeek.com.br/wp-content/uploads/2024/07/Esqueca-as-atualizacoes-de-software-reparos-caros-sao-o-maior.jpg?ssl=1)
Robert Triggs / Autoridade Android
Em uma época em que smartphones de mil dólares são a norma, tratar bem nossos dispositivos está se tornando cada vez mais importante. No entanto, erros acontecem, até mesmo para os melhores de nós. Eles são batidos, derrubados e lascados, e provavelmente chegará um ponto em que um reparo será necessário. A Samsung pareceu reconhecer essa eventualidade, juntando-se à iFixit para melhorar os processos de reparo de seus dispositivos. As duas empresas se divorciaram desde então, com a iFixit criticando a posição da Samsung sobre o serviço de pós-venda e os altos preços dos componentes.
Com a Samsung tornando as atualizações de software um motivo significativo para comprar seus principais dispositivos, a crítica do iFixit destaca o problema mais recente da empresa com reparos de hardware. Não faz sentido comprar um telefone com sete anos de suporte de atualização de software se você não consegue manter seu hardware funcionando. Claro, à luz dessa situação, queríamos sua opinião sobre reparos de smartphones.
Em uma pesquisa recente, perguntamos aos nossos leitores se eles já pagaram para consertar seus smartphones. Os resultados são reveladores.
Mais de um terço (33,9%) dos mais de 6.000 entrevistados nunca precisaram de serviços de reparo de telefone, o que é excelente considerando o quão frágeis os dispositivos modernos podem ser. No entanto, quando considerado de um ângulo diferente, esse resultado também significa que dois terços dos entrevistados precisaram de um reparo em um momento ou outro.
Daqueles que enviaram seus dispositivos para reparos, pouco menos de 20% usaram canais oficiais, enquanto 26% optaram por especialistas em reparos terceirizados. Os eleitores no último grupo provavelmente não tinham acesso a instalações oficiais de reparo ou canais terceirizados ofereciam serviços mais baratos. De qualquer forma, 45,8% dos entrevistados estavam dispostos a desembolsar em reparos de dispositivos.
No entanto, o que é preocupante é o restante. Cerca de um em cada cinco entrevistados, ou mais de 1.200 em números brutos, disseram que nunca consertaram seus dispositivos porque é “muito caro”. Isso sugere que os usuários provavelmente usariam um smartphone quebrado ou jogariam fora seus dispositivos e comprariam um novo telefone do que os consertariam.
![Problema com a linha verde no telefone Samsung Problema com a linha verde no telefone Samsung](https://i0.wp.com/rafasgeek.com.br/wp-content/uploads/2024/07/1719923393_811_Esqueca-as-atualizacoes-de-software-reparos-caros-sao-o-maior.jpg?ssl=1)
Harley Maranan / Autoridade Android
Os leitores esclarecem algumas de suas lutas com a Samsung. “Não seria tão ruim se a Samsung honrasse suas garantias. A tela do meu telefone (Flip 4) morreu sem culpa minha. Eu o enviei para substituição, e eles me cobraram uma fortuna porque o telefone tinha alguns arranhões. Então, a menos que seu telefone esteja na caixa desde o primeiro dia, eles vão se esquivar dos reparos gratuitos”, eles escrevem.
No entanto, o problema de reparabilidade se estende por toda a indústria, além da Samsung. Um leitor escreve: “A única vez que precisei consertar um telefone foi para substituir a bateria do meu OnePlus 7 Pro, e isso custou apenas cerca de US$ 80 em uma loja de conserto local. Quando deixei meu 9 Pro cair no ano passado e a tela ficou com teias de aranha, pensei em substituir a tela, e isso teria me custado quase o mesmo que comprar um 9 Pro de substituição da Swappa (que foi o que acabei fazendo, relegando meu 9 Pro com uma tela quebrada, mas ainda funcional, para o status de plataforma de teste para minha ROM personalizada). Então, minha experiência de reparo tem sido imprevisível.”
Outros têm suas próprias maneiras de garantir que nunca precisarão de reparos. “É por isso que só compro telefones com baterias substituíveis. Eles ainda estão por aí, até mesmo da Samsung (série Xcover). ‘Flagships’ com baterias embutidas são apenas demonstradores de tecnologia descartáveis; não há nada em que eu vá desperdiçar meu dinheiro”, comenta um leitor.
“A prevenção é sempre melhor. Capas e protetores de tela baratos evitam a necessidade de reparo. Usar os limites de carga da bateria estende a vida útil da bateria”, sugere outro.
O fato de tantos leitores preferirem se livrar de seus dispositivos em vez de consertá-los diz muito sobre os problemas de reparabilidade da indústria. Grandes empresas de smartphones, como a Samsung, devem resolver esse problema nos próximos anos, não apenas para os consumidores, mas também para o meio ambiente.